Як правильно використовувати мовчання у спілкуванні — поради психолога

Мовчання — це не лише відсутність слів, але й потужний інструмент комунікації. Воно може як зміцнити стосунки, так і створити дистанцію між людьми. У традиційній розмові з психологом Антоном Семеновим у студії "Ранку Вдома" обговоримо, чи варто боятися мовчання, і в яких ситуаціях воно може бути корисним.

Ведучі — Ірина Хоменко та Денис Мінін.

— Яке значення має мовчання у стосунках між людьми?

— Загалом, у проєкті “Як ти, брате?” ми говоримо про мовчання як про дуже важливу частину стосунків. По-перше, іноді необхідно помовчати, щоб не заважати: якщо людина зосереджена чи зайнята, не варто її відволікати — це буде викликати роздратування.

По-друге, мовчання — це критерій того, чи вдалося нам допомогти під час розмови. Тобто свідченням гарної, відновлювальної розмови є те, що вона завершується достатньо тривалим мовчанням.

Це означає, що спочатку людині потрібно проговорити свій досвід, виговоритися, але потім, щоб осмислити все сказане й почуте, їй потрібно подумати. І важливо не просто дати час на роздуми, а створити для цього безпечний простір.

Поки людина стривожена, збентежена, коли вона відчуває загрозу чи просто не може заспокоїтися, вона не може глибоко аналізувати свій досвід: думає більше про зовнішні обставини, ніж про себе.

Тому найкраще, коли поряд є людина, якій довіряєш і з якою можна просто помовчати.

— Існують різні види мовчання?

— Мовчання, про яке ми говоримо, це те, що відбувається наприкінці от розмови, коли людина проговорила щось важливе і може раптом замовчати.

Це варто знати, щоб люди були готові до цього і знали, що це нормально: відбувається важливий для людини момент.

У цей момент треба просто побути, помовчати, мабуть, трошки відійти, але забезпечувати безпечне середовище, щоб, знаєте, ніхто не підійшов, не відволікав.

Дайте людині подумати. 

Мовчання забезпечує рефлексивний процес, який допомагає.

— Чи може мовчання бути використано негативно, наприклад, як покарання?

— Так, у випадку, коли є напруга, конфлікт чи образа, потрібно прояснити стосунки й встановити довіру.

Мовчання — це золото, коли є довіра, згода та підтримка.

До речі, ще один випадок, коли краще помовчати, — це коли ви збуджені, напружені, агресивні й можете сказати зайве. Наприклад, коли щось відбулося, і ви хочете словесно скинути напругу, яка виникла всередині, коли вона прагне вийти з вас, як пара з каструлі.

Краще в цей момент подихати і порахувати до 10, щоб не сказати зайвого, бо потім потрібно буде багато говорити про те, що ви наговорити.

— Як ефективно використовувати мовчання в спілкуванні? 

— Розповім про дві важливі речі. По-перше, пауза — це також форма мовчання.

Пауза на 1–2–3 секунди завжди корисна. Не поспішайте відповідати та реагувати. Будь-яка людина, яка робить паузу в комунікації, матиме кращий вигляд, ніж та, що її не робить.

Це універсальне правило. У нашій спільноті ми маємо внутрішнє навчання — готуємо лекторів, помічників для волонтерів, які допомагають приєднатися до спільноти. І це одна з вправ, яку ми постійно тренуємо: потрібно зробити маленьку паузу.

Це завжди допомагає.

По-друге, потрібно розуміти, що тримати паузу, коли людина думає, — це нелегка робота. Завжди хочеться щось зробити, привернути увагу, запитати, що відбувається всередині людини.

Однак потрібно не заважати.

Людина, яка мовчить поруч із тією, що щось осмислює, — це справжній "вартовий". Вона захищає іншого від зовнішнього світу, допомагаючи зберегти осередок довіри, спокою та безпеки.

Вартовий забезпечує безпеку, щоб людина могла спокійно подумати.

Іноді просто треба побути в ролі вартового і сказати іншим: "Почекайте, не заважайте, дайте людині подумати. Людині треба посидіти, подумати. Вона сама вийде зі своєї кімнати, хай подумає. Людині треба".

— Як коректно припиняти мовчання? Як обрати момент?

— Один легкий прийом. Звісно, можна говорити про багато аспектів, але є простий прийом.

Це універсальне питання, яке завжди звучить тепло і показує добре ставлення: “Як ти зараз?” або “Як ви зараз?”. Коли ми мовчимо, виникає напруга, і починаєш думати, чи не зайве це мовчання, чи ні. Тому треба перевірити, і можна почати зі слів: “Чи можна тебе запитати, як ти зараз?”.

— А як подолати страх мовчання і навчитися цінувати тишу?

— Це пов’язано з внутрішнім спокоєм. Тобто, якщо людині важко зупинитися і замовчати, це означає, що їй є багато про що сказати. У цьому випадку потрібно знайти когось, хто вислухає.

Запитайте у людини: “Можеш поговорити зі мною, можеш мене послухати?”.

Наприклад, люди часто кажуть: "Я бачу військового і не можу зупинити свої емоції". Що цій людині потрібно? Їй потрібно проговорити те, що вона відчуває в ці моменти. Інакше це не припиниться.

— Вона буде ходити з цим внутрішнім комом у горлі?

— Так, вона намагається стримуватися, але кожного разу, коли бачить військового, знову виникає емоційний сплеск. І якщо вона про це не подумає і не поговорить, наступного разу буде те саме.

У нашій спільноті ми навмисно організовуємо такі проговорення, коли одна людина говорить: "Давай, я готовий слухати". Інша людина розповідає, які емоції вона відчуває. Потім її запитують: "А про що це для тебе? Мабуть, це якісь спогади?" Людина задумується і відповідає, як є. Вона починає проговорювати свої почуття, думки й в певний момент замовкає, і каже: "Ага".

Людина, яка слухає, іноді взагалі нічого не робить.

Читайте також: Як бути здоровим узимку — рекомендації від нутриціологині