Как правильно использовать молчание в общении — советы психолога

Молчание — это не только отсутствие слов, но и мощный инструмент коммуникации. Оно может как укрепить отношения, так и создать дистанцию между людьми. В традиционной беседе с психологом Антоном Семеновым в студии "Ранку Вдома" обсудим, стоит ли бояться молчания, и в каких ситуациях оно может быть полезным.

Ведущие — Ирина Хоменко и Денис Минин.

— Какое значение имеет молчание в отношениях между людьми?

— В целом, в проекте “Как ты, брат?” мы говорим о молчании как об очень важной части отношений. Во-первых, иногда необходимо помолчать, чтобы не мешать: если человек сосредоточен или занят, не стоит его отвлекать — это будет вызывать раздражение.

Во-вторых, молчание — это критерий того, удалось ли нам помочь во время разговора. То есть свидетельством хорошего, восстановительного разговора является то, что он завершается достаточно длительным молчанием.

Это означает, что сначала человеку нужно проговорить свой опыт, выговориться, но потом, чтобы осмыслить все сказанное и услышанное, ему нужно подумать. И важно не просто дать время на размышления, а создать для этого безопасное пространство.

Пока человек встревожен, смущен, когда он чувствует угрозу или просто не может успокоиться, он не может глубоко анализировать свой опыт: думает больше о внешних обстоятельствах, чем о себе.

Поэтому лучше всего, когда рядом есть человек, которому доверяешь и с которым можно просто помолчать.

— Существуют разные виды молчания?

— Молчание, о котором мы говорим, это то, что происходит в конце разговора, когда человек проговорил что-то важное и может вдруг замолчать.

Это стоит знать, чтобы люди были готовы к этому и знали, что это нормально: происходит важный для человека момент.

В этот момент надо просто побыть, помолчать, пожалуй, немножко отойти, но обеспечивать безопасную среду, чтобы, знаете, никто не подошел, не отвлекал.

Дайте человеку подумать. 

Молчание обеспечивает рефлексивный процесс, который помогает.

— Может ли молчание быть использовано негативно, например, как наказание?

— Да, в случае, когда есть напряжение, конфликт или обида, нужно прояснить отношения и установить доверие.

Молчание — это золото, когда есть доверие, согласие и поддержка.

Кстати, еще один случай, когда лучше помолчать, — это когда вы возбуждены, напряжены, агрессивны и можете сказать лишнее. Например, что-то произошло, и вы хотите словесно сбросить напряжение, которое возникло внутри, когда оно стремится выйти из вас, как пар из кастрюли.

Лучше в этот момент подышать и посчитать до 10, чтобы не сказать лишнего, потому что потом нужно будет много говорить о том, что вы наговорили.

— Как эффективно использовать молчание в общении? 

— Расскажу о двух важных вещах. Во-первых, пауза — это также форма молчания.

Пауза на 1-2-3 секунды всегда полезна. Не спешите отвечать и реагировать. Любой человек, который делает паузу в коммуникации, будет выглядеть лучше, чем тот, кто ее не делает.

Это универсальное правило. В нашем сообществе у нас есть внутреннее обучение — готовим лекторов, помощников для волонтеров, которые помогают присоединиться к сообществу. И это одно из упражнений, которое мы постоянно тренируем: нужно сделать маленькую паузу.

Это всегда помогает.

Во-вторых, нужно понимать, что держать паузу, когда человек думает, — это нелегкая работа. Всегда хочется что-то сделать, привлечь внимание, спросить, что происходит внутри человека.

Однако нужно не мешать.

Человек, который молчит рядом с тем, кто что-то осмысливает, — это настоящий “часовой”. Он защищает другого от внешнего мира, помогая сохранить очаг доверия, спокойствия и безопасности.

Часовой обеспечивает безопасность, чтобы человек мог спокойно подумать.

Иногда просто надо побыть в роли часового и сказать другим: “Подождите, не мешайте, дайте человеку подумать. Человеку надо посидеть, подумать. Он сам выйдет из своей комнаты, пусть подумает. Человеку надо”.

— Как корректно прекращать молчание? Как выбрать момент?

— Один легкий прием. Конечно, можно говорить о многих аспектах, но есть простой прием.

Это универсальный вопрос, который всегда звучит тепло и показывает хорошее отношение: “Как ты сейчас?” или “Как вы сейчас?”. Когда мы молчим, возникает напряжение, и начинаешь думать, не лишнее ли это молчание или нет. Поэтому надо проверить, и можно начать со слов: “Можно ли тебя спросить, как ты сейчас?”.

— А как преодолеть страх молчания и научиться ценить тишину?

— Это связано с внутренним спокойствием. То есть, если человеку трудно остановиться и замолчать, это значит, что ему есть о чем сказать. В этом случае нужно найти кого-то, кто выслушает.

Спросите у человека: “Можешь поговорить со мной, можешь меня послушать?”.

Например, люди часто говорят: “Я вижу военного и не могу остановить свои эмоции”. Что этому человеку нужно? Ему нужно проговорить то, что он чувствует в эти моменты. Иначе это не прекратится.

— Он будет ходить с этим внутренним комом в горле?

— Да, он пытается сдерживаться, но каждый раз, когда видит военного, снова возникает эмоциональный всплеск. И если она об этом не подумает и не поговорит, в следующий раз будет то же самое.

В нашем сообществе мы намеренно организовываем такие проговаривания, когда один человек говорит: “Давай, я готов слушать”. Другой человек рассказывает, какие эмоции он испытывает. Затем его спрашивают: “А о чем это для тебя? Наверное, это какие-то воспоминания?”. Человек задумывается и отвечает, как есть. Он начинает проговаривать свои чувства, мысли и в определенный момент замолкает, и говорит: “Ага”.

Человек, который слушает, иногда вообще ничего не делает.

Читайте также: Как оставаться здоровым зимой — рекомендации от нутрициолога