Військові та цивільні: як налагодити здорове й комфортне спілкування — поради фахівця

Часто після повернення з фронту військові натрапляють на труднощі в комунікації з цивільними. Гість "Ранку Вдома" — соціальний психолог і засновник проєкту "Як ти, брате?" Антон Семенов розповість, як подолати цю прірву в спілкуванні.

Постійний експерт пояснить, чому виникають ці труднощі та як налагодити здорове й комфортне спілкування.

Ведучі — Ірина Хоменко та Денис Мінін.

— Чому військовим після повернення складно спілкуватися з цивільними?

— Це ніби очевидно: різний контекст, цінності, певна дезорієнтація.

У військових під час служби відбувається багато змін, і так само змінюються цивільні — складно порозумітися, тому доводиться знайомитися наново.

Ця проблема в комунікації виникає завжди, і значною її частиною є відсутність у нашому суспільстві традиції, як долати цю прірву.

Коли людина повертається з тривалого відрядження, це незвична ситуація, і якогось усталеного протоколу, як діяти в таких випадках, просто не існувало.

З цим масово зіткнулися ще влітку 2022 року, коли люди почали питати: "Про що говорити?"

"Друг приїжджає у відпустку, зустрічаємося в кафе. Що сказати? Які теми безпечні, а які ні? Чи можу я запитати те, що мене цікавить?".

Зазвичай цікаво, що відбувається на фронті, особливо найбільш напружені аспекти. Але це може бути недоречна тема.

І ви здивуєтеся, але вже тоді військові після перших зустрічей із друзями почали питати: "Слухайте, а як розмовляти з цивільними?", "Як допомогти їм спілкуватися з нами?".

— За ким має бути ініціатива? Перший крок має робити цивільна людина? 

— У проєкті “Як ти, брате?” ми не розділяємо, хто має робити перший крок — кожен вирішує для себе. Ми кажемо так: “Ми для вас зробимо інструмент”.

Спочатку набагато більше запитів надходило від цивільних, тому у 2023 році ми видали посібник “Як ти, ветеране?” — про те, як спілкуватися з військовим у відпустці або ветераном.

У 2024 році з’явилися вже посібники для цивільних про те, як узагалі спілкуватися з військовими.

Військові й самі часто хочуть допомогти налагодити комунікацію. 

Ветеранів стає дедалі більше, і вони бачать, скільки навколо напруги, як багатьом людям незручно. Вони почали звертатися до нас із питанням: "Як нам із ними розмовляти? Як допомогти їм спілкуватися з нами?".

Тож ініціатива має йти від того, хто відчуває в собі ресурс і бажання зробити цей крок.

— Як правильно спілкуватися? Які питання варто ставити?

— Найпростіші питання базуються на потребах. Коли військовий опиняється в цивільному середовищі, йому потрібно зорієнтуватися, познайомитися з новими реаліями та людьми.

Тому можна просто запитати: "Що у вас зараз відбувається? Де ви п’єте каву?"

І все — ви вже смієтеся й розповідаєте про момент, бо зайшли в безпечну для себе зону й розумієте, що робити.

Можна сказати: "Так, у нас тут є кава, чай, відкрилася нова кав’ярня, а та, яку ти любив, зачинилася". І ось уже пішла розмова, з’явилися новини.

Тобто питання про середовище, про зміни, які відбулися, і залучення до простої допомоги.

•  "Скажіть, де ЦНАП?"
• "Як пройти?"
• "Що сталося з моїм улюбленим закладом?"
• "Допоможете мені з валізою?"

Ключовий принцип, про який ми постійно говоримо в проєкті: "Свої — це ті, хто щось роблять разом". Будь-яка спільна дія допомагає налагодити контакт.

— Про що не запитувати військового? Можете назвати топ-3 теми?

— Тем значно більше, ніж три. Тому краще не позначати їх як такі, про які ми не будемо говорити — це створює зайву таємничість і напругу.

Насправді немає таких питань, про які в певних ситуаціях не можна поговорити.

Військовому іноді потрібно обговорити в деталях, що там відбувалося — з психотерапевтом, а іноді з близькою людиною.

Коли людина готова, вона сама почне про це говорити, тож у нас правило просте: військовий опиняється в цивільному середовищі — говоримо про цивільне середовище.

Треба познайомитися, встановити зв'язок, робити щось тут і зараз.

Ми постійно бачимо сценарій: людина відчуває себе в безпеці, трошки в ресурсі, і їй важливо проговорити й поділитися цим досвідом. Вони хочуть бути почутими.

Все, що ми в проєкті робимо, спрямовано на те, щоб допомогти створити ці обставини, де вони зможуть про це поговорити, тому що інакше вони ходять з цією таємницею, не проговореним досвідом, і це створює напругу.

— Де краще організовувати зустріч?

— Якщо зустріч організовує цивільний, вона потребує ресурсу цивільного. Військовий — потребує ресурсу військового.

Якщо ви ініціатор, зробіть так, щоб вам було комфортно і безпечно, щоб у вас був ресурс дати безпеку і спокій вашому співрозмовнику.

Відчуваєте себе як риба в воді в торговому центрі? Запрошуйте в торговий центр, звісно, спитайте, чи підходитиме це місце вашому співрозмовнику.

“Слухай, є чудова ідея. Шашлик. Поїдемо в ліс? У мене є машина, друзі, я все розповім. Поїхали? Добре? Добре, поїхали!"

Тому, хто в ресурсі — той і запрошує.

Читайте також: "Шо кому смакує — най здоров пакує!": про гуцульську філософію говоримо з видавцем книги й дослідницею народної культури