ШІ замість рекрутера — шанс чи новий виклик для кандидатів: розмова з HR-експертом Олексієм Петровим

Штучний інтелект уже змінює ринок праці: він відбирає резюме, аналізує кандидатів і навіть проводить перші співбесіди замість рекрутерів. Це пришвидшує процес найму, але водночас створює ризики — алгоритм може не помітити сильного кандидата через нестандартний досвід або брак ключових слів. Чи можна підготуватися до співбесіди з ШІ та як пройти цей новий "цифровий відбір"? Відповіді — у розмові з HR-експертом та фахівцем із впровадження штучного інтелекту Олексієм Петровим у "Ранку Вдома".

Ведучі — Кароліна Король та ХАС. 

— Зараз ми вже створюємо резюме за допомогою штучного інтелекту. Чи наближає це нас до того, що ШІ буде і працювати за нас? 

За вас, сподіваюся, ні, так само, як і за HR-фахівців. Бо на думку того самого штучного інтелекту, вірогідність зникнення HR як професії загалом становить не більше 8%. Тому ми з вами будемо продовжувати діяльність. 

— А чи бувало таке, що, наприклад, ШІ вигадував якийсь неіснуючий досвід і це було вказано в резюме? На кшталт, я побував на Місяці, або я перша людина, яка приземлилася на Сонці?

Насправді такі факти трапляються, але це ми спостерігали і в період до активного застосування ШІ. Нічого ж фактично не заважає нам з вами вигадати той самий досвід. Однак для того і існують люди, які перевіряють релевантність досвіду, який внесений у ваше резюме. Для того, щоб співставити, які саме камені ви бачили на Місяці і, відповідно, як звучатиме ваше ім’я на есперанто.

— Якщо компанія все ж таки використовує ШІ для первинного скринінгу резюме, як гарантувати, що алгоритми не відсіюють дійсно перспективних, творчих кандидатів? 

Насправді це як постійне змагання, тому що рекрутери так само використовують ШІ. Ситуація полягає в тому, що машини вже починають співпрацювати між собою. І питання, за допомогою чого ви створили резюме, і за допомогою чого рекрутер, власне, оцінив ваше резюме. І відкрию невеличкий секрет: машини між собою спілкуються більш конструктивно, ніж люди. Тому релевантність підбору вас, як кандидата, з урахуванням того, що ви створили CV при скринінгу штучним інтелектом, зростає в декілька разів. І це правда. 

— Чи може штучний інтелект успадкувати таку певну упередженість своїх розробників? І до чого вдаються роботодавці, щоб оцінка кандидатів, такі етапи як резюме або те ж інтерв'ю, залишалися справедливими? 

Зараз ми говоримо про те, що ті хиби, які були в рекрутингу, нині за допомогою штучного інтелекту автоматизовані.

Тобто ми автоматизували хиби, які закладали в пошук як такий. Для того, щоб зменшити такий ризик, є перехресна перевірка декількома інструментами ШІ, щоб зменшити вірогідність похибки.

У світовій практиці на сьогодні є ситуації, коли ШІ дискримінував деякі вакансії, посади. І, відповідно, компанії вже відмовляються від цих систем на користь, знову ж таки, повернення до рекрутера, як живої людини, тобто на оцінку людини від людини. 

— Зараз багато кандидатів використовують ШІ-асистентів зокрема для певних підказок у реальному часі, правильних відповідей під час онлайн-співбесід. Тож чи можливо певним чином адаптувати процес проведення інтерв'ю? Оскільки можна скласти бездоганне резюме, але ж під час розмови наживо все відкривається.

Звичайно, ніщо сьогодні не замінить живого спілкування і взаємодії рекрутера та кандидата. І ось саме на цьому етапі і починається визначення, чи є якийсь розрив між тим, що написано в резюме і тим, що фактично відповідає досвіду кандидата. Тому, дійсно, остаточне рішення, на мою суб'єктивну думку, в підсумку має на 100% залишатися за людиною.

Позаяк насправді рекрутер не шукає виключно досвід, рекрутер не шукає відповідність критеріям, людина шукає людину. Тобто це залишиться назавжди, і це найголовніша історія, яка залишається на сьогодні. 

— На вашу думку, може бути так, щоб через 5-10 років, наприклад, вся ця автоматизація дійшла до того рівня, що людина скаже, мовляв, ну, все, ти працював добре і без мене. І все. 

Насправді все закінчується рівно в перший робочий день. Ви потрапляєте у стандартні умови праці і все, штучний інтелект — тільки помічник, інструмент, за допомогою якого ви можете розширити свої можливості, а не замінити їх. Тому допоки люди будуть робити, наприклад, чудову ранішню каву або чай, цього не замінить штучний інтелект. 

— Щоб ви порадили молодим спеціалістам, які шукають роботу. Чи варто їм звертатися до ШІ при написанні того ж резюме, чи краще все ж таки робити це самостійно? 

Насправді найбільша загроза, яка зараз існує у зв’язку зі штучним інтелектом, саме для молодих фахівців. Бо те, що змінює і замінює штучний інтелект, це передовсім рутинні речі, повторювані, які не потребують високого рівня кваліфікації, обізнаності. І для них саме штучний інтелект є прямим конкурентом.

Щодо того, як молоді фахівці можуть використовувати штучний інтелект, я б радив їм використовувати його як тренажер. Бо найбільше їхнє хвилювання пов'язане саме з тим, що цей досвід вони ще не переживали. Первинна співбесіда для них складна, вони не розуміють, які можуть бути сценарії. А ось використовувати умовну модель, розроблену ШІ, для того, щоб потренуватись, це те, на що я звернув би увагу молодих фахівців.

— Між іншим, штучний інтелект може сказати, наприклад, що президент США зараз — Джо Байден. Такі моменти дійсно мають привертати нашу увагу, адже не можна повноцінно покладатися на цей інструмент. У цьому випадку він вже працює як тренажер на увагу. Щоб ви порадили у таких ситуаціях? Людину дійсно може підставити штучний інтелект? 

Може. І найголовніше — не забувати, чого не варто робити. Скільки варіантів використання штучного інтелекту за останні роки я тільки не чув. Але найбільша хиба — це почати лікувати своїх бабусь за допомогою штучного інтелекту.

Але, на жаль, здебільшого на сьогодні те, що на загал використовується за допомогою ШІ — це малювання котиків, привітання колеги з днем народження і, на жаль, лікування бабусі. Тому спиратися на 100% на ШІ не можна. 

Щодо того, чи варто його взагалі використовувати і як саме. Давайте на простому прикладі поясню — математичному. Нам треба 138 помножити на 9. Які у нас способи вирішення цієї складної задачі є? Стовпчик, порахувати в голові, на аркуші, на калькуляторі. І це дуже залежить від контексту. Якщо ви викладач математики, вам треба дітям показати, як рахувати у стовпчик. Ви будете робити так. Якщо ви рекрутер, якому треба порахувати воронку рекрутингу, для вас математика — вторинна історія. Разом з тим, це не відміняє найголовнішого. Кожен з нас що має пам'ятати? Табличку множення. Ось і все. 

Тому критичне мислення і базові знання мають залишатись за людиною. І тоді це буде безпечно, це буде класним інструментом. 

— Як ви вважаєте, чи може штучний інтелект в подальшому або вже і зараз впливати на конкуренцію на ринку праці? Чи можуть зникнути деякі професії?

Частина професій дійсно зникне. Разом з тим, за прогнозами, така ж частина професій з'явиться. І найголовніше, що відбудеться — трансформація професій. Не треба боятися того, що людей замінить штучний інтелект. Людей замінять такі самі люди, але вже зі знанням штучного інтелекту. 

— Як багато зараз уваги варто приділяти тому, наскільки вправно людина може користуватися штучним інтелектом? Є спеціальні курси, навчання. Чи це важливо лише для певних професій? 

Насправді це важливо абсолютно для всіх. За останні чотири роки ми проводили навчання для максимально різних професій і спеціальностей. Найцікавішим викликом для нас було, як можуть використовувати штучний інтелект електрик і сантехнік. І навіть в цій царині ми знайшли понад 20 способів використання штучного інтелекту в повсякденній і професійній діяльності. Тому для нас це точно конкурентна перевага і це точно те, що демонструє загальну картинку по будь-якому кандидату. 

— А як щодо навчання школярів? Іноді складається враження, що учні користуються штучним інтелектом, щоб взагалі не навчатися. Спочатку — дистанційна освіта, тепер ще і штучний інтелект. Як всі процеси скомбінувати правильно? 

Все, що не має меж і обмежень, певних структурованих логічних дій, рано чи пізно перетворюється в хаос. У мене двоє дітей, відповідно, для мене це питання не з космосу, а лежить у практичній площині. Питання в тому, як використовувати ШІ для навчання. Для того, щоб тренуватися, пояснити правила, повторити ще одну тему, — це дуже класний інструмент. Тоді вам фактично не потрібен репетитор, не потрібне повторення з учителем, а потрібно просто зайти в мовну модель і поставити правильне питання.

Читайте також: Інструмент чи колега: про можливості та ризики ШІ говоримо з Володимиром Тетеруком