Як працює голосовий помічник на порталі "Дія" — пояснення Мінцифри

На порталі "Дія" запустили новий голосовий функціонал сервісу Дія.АІ. Відтепер користувачі можуть отримувати консультації щодо державних послуг і користуватися окремими сервісами за допомогою голосових команд, без необхідності вводити текст. Як він працює, розповіли в Міністерстві цифрової трансформації України, інформує "Дім".

У відомстві наголошують, що для того, щоб скористатися новою функцією, достатньо натиснути кнопку із зображенням звукової хвилі та озвучити свій запит. Штучний інтелект обробляє його, відповідає голосом і одночасно відображає відповідь у текстовому форматі.

"Оскільки вся текстова історія повідомлень зберігається, ви завжди зможете повернутися до діалогу та не загубите важливих деталей", — йдеться в повідомленні.

У Мінцифри зазначили, що голосовий режим можна запустити як із головної сторінки порталу, так і в уже відкритому чаті. 

"Ви можете спілкуватися з Дія.AI навіть у галасливих місцях. Голосовий формат комунікації активується виключно після вашого підтвердження в налаштуваннях", — відзначили в міністерстві.

Також у сервісі з'явилася інтерактивна звукова хвиля, яка реагує на інтонацію під час розмови.

Голосовий помічник виконує ті самі функції, що й текстовий чат Дія.АІ. Зокрема, за його допомогою можна:

• отримати інформацію про державні послуги на порталі;
• знайти відомості про фізичну особу-підприємця;
• перевірити страховий стаж;
• замовити довідку про доходи.

У Мінцифри повідомили, що нову функцію реалізували у співпраці з компанією ElevenLabs, яка спеціалізується на технологіях синтезу мовлення на основі штучного інтелекту.

За словами розробників, новий сервіс покликаний зробити державні послуги більш доступними, зокрема для людей, яким складно користуватися текстовим введенням або читати інформацію з екрана.

Читайте також: Як впровадження ШІ у "Дію" змінить держпослуги: інтерв'ю з Романом Кислим