ИИ вместо рекрутера — шанс или новый вызов для кандидатов: разговор с HR-экспертом Алексеем Петровым

Искусственный интеллект уже меняет рынок труда: он отбирает резюме, анализирует кандидатов и даже проводит первые собеседования вместо рекрутеров. Это ускоряет процесс найма, но одновременно создает риски — алгоритм может не заметить сильного кандидата из-за нестандартного опыта или нехватки ключевых слов. Можно ли подготовиться к собеседованию с ИИ и как пройти этот новый "цифровой отбор"? Ответы — в разговоре с HR-экспертом и специалистом по внедрению искусственного интеллекта Алексеем Петровым в "Ранку Вдома".

Ведущие — Каролина Король и ХАС.

— Сейчас мы уже создаем резюме с помощью искусственного интеллекта. Приближает ли это нас к тому, что ИИ будет и работать за нас? 

За вас, надеюсь, нет, так же, как и за HR-специалистов. Потому что по мнению того самого искусственного интеллекта, вероятность исчезновения HR как профессии в целом составляет не более 8%. Поэтому мы с вами будем продолжать деятельность. 

— А бывало ли такое, что ИИ выдумывал какой-то несуществующий опыт и это было указано в резюме? Например, я побывал на Луне, или я первый человек, который приземлился на Солнце? 

На самом деле такие факты случаются, но это мы наблюдали и в период до активного применения ИИ. Ничего же фактически не мешает нам с вами выдумать тот или иной опыт. Однако для того и существуют люди, которые проверяют релевантность опыта, который внесен в ваше резюме. Для того, чтобы сопоставить, какие именно камни вы видели на Луне и, соответственно, как будет звучать ваше имя на эсперанто. 

— Если компания все же использует ИИ для первичного скрининга резюме, как гарантировать, что алгоритмы не отсеивают действительно перспективных, творческих кандидатов? 

На самом деле это как постоянное соревнование, потому что рекрутеры так же используют ИИ. Ситуация заключается в том, что машины уже начинают сотрудничать между собой. И вопрос, с помощью чего вы создали резюме, и с помощью чего рекрутер, собственно, оценил ваше резюме. И открою небольшой секрет: машины между собой общаются более конструктивно, чем люди. Поэтому релевантность подбора вас, как кандидата, с учетом того, что вы создали CV при скрининге искусственным интеллектом, возрастает в несколько раз. И это правда. 

— Может ли искусственный интеллект унаследовать такую определенную предвзятость своих разработчиков? И к чему прибегают работодатели, чтобы оценка кандидатов, такие этапы как резюме или то же интервью, оставались справедливыми? 

Сейчас мы говорим о том, что те недостатки, которые были в рекрутинге, сейчас с помощью искусственного интеллекта автоматизированы.

То есть мы автоматизировали недостатки, которые закладывали в поиск как таковой. Для того, чтобы уменьшить такой риск, есть перекрестная проверка несколькими инструментами ИИ, чтобы уменьшить вероятность погрешности.

В мировой практике на сегодня есть ситуации, когда ИИ дискриминировал некоторые вакансии, должности. И, соответственно, компании уже отказываются от этих систем в пользу, опять же, возвращения к рекрутеру, как живому человеку, то есть на оценку человека от человека. 

— Сейчас многие кандидаты используют ИИ-ассистентов, в частности, для определенных подсказок в реальном времени, правильных ответов во время онлайн-собеседований. Так возможно ли определенным образом адаптировать процесс проведения интервью? Поскольку можно составить безупречное резюме, но ведь во время разговора вживую все открывается. 

Конечно, ничто сегодня не заменит живого общения и взаимодействия рекрутера и кандидата. И вот именно на этом этапе и начинается определение, есть ли какой-то разрыв между тем, что написано в резюме и тем, что фактически соответствует опыту кандидата. Поэтому, действительно, окончательное решение, по моему субъективному мнению, в итоге должно на 100% оставаться за человеком.

Поскольку на самом деле рекрутер не ищет исключительно опыт, рекрутер не ищет соответствие критериям, человек ищет человека. То есть это останется навсегда, и это самая главная история на сегодня.

— По вашему мнению, может быть так, чтобы через 5-10 лет, например, вся эта автоматизация дошла до того уровня, что человек скажет, мол, ну, все, ты работал хорошо и без меня. И все. 

На самом деле все заканчивается ровно в первый рабочий день. Вы попадаете в стандартные условия труда и все, искусственный интеллект — только помощник, инструмент, с помощью которого вы можете расширить свои возможности, а не заменить их. Поэтому пока люди будут делать, например, отличный утренний кофе или чай, этого не заменит искусственный интеллект. 

— Что бы вы посоветовали молодым специалистам, которые ищут работу. Стоит ли им обращаться к ИИ при написании того же резюме, или лучше все же делать это самостоятельно? 

На самом деле наибольшая угроза, которая сейчас существует в связи с искусственным интеллектом, именно для молодых специалистов. Потому что то, что меняет и заменяет искусственный интеллект, это прежде всего рутинные вещи, повторяющиеся, которые не требуют высокого уровня квалификации, осведомленности. И для них именно искусственный интеллект является прямым конкурентом.

Что касается того, как молодые специалисты могут использовать искусственный интеллект, я бы советовал им использовать его как тренажер. Потому что наибольшее их волнение связано именно с тем, что этот опыт они еще не переживали. Первичное собеседование для них сложное, они не понимают, какие могут быть сценарии. А вот использовать условную модель, разработанную ИИ, для того, чтобы потренироваться, это то, на что я обратил бы внимание молодых специалистов. 

— Бывают случаи, когда искусственный интеллект может сказать, например, что президент США сейчас — Джо Байден. Такие моменты действительно должны привлекать наше внимание, ведь нельзя полноценно полагаться на этот инструмент. В этом случае он уже работает как тренажер на внимание. Что бы вы посоветовали в таких ситуациях? Человека действительно может подставить искусственный интеллект? 

Может. Самое главное — не забывать, чего не стоит делать. Сколько вариантов использования искусственного интеллекта за последние годы я только не слышал. Но самая большая ошибка — это начать лечить своих бабушек с помощью ИИ.

Но, к сожалению, в основном на сегодня то, что в целом используется с помощью ИИ — это рисование котиков, поздравление коллеги с днем рождения и, к сожалению, лечение бабушки. Поэтому опираться на 100% на ИИ нельзя. 

По поводу того, стоит ли его вообще использовать и как именно. Давайте на простом примере объясню — математическом. Нам надо 138 умножить на 9. Какие у нас способы решения этой сложной задачи есть? Столбик, посчитать в уме, на листке, на калькуляторе. И это очень зависит от контекста. Если вы преподаватель математики, вам надо детям показать, как считать в столбик. Вы будете делать так. Если вы рекрутер, которому надо посчитать воронку рекрутинга, для вас математика — вторичная история. Вместе с тем, это не отменяет самого главного. Каждый из нас что должен помнить? Таблицу умножения. Вот и все.

Поэтому критическое мышление и базовые знания должны оставаться за человеком. И тогда это будет безопасно, это будет классным инструментом.

— Как вы считаете, может ли искусственный интеллект в дальнейшем или уже и сейчас влиять на конкуренцию на рынке труда? Могут ли исчезнуть некоторые профессии? 

Часть профессий действительно исчезнет. Вместе с тем, по прогнозам, такая же часть профессий появится. И самое главное, что произойдет — трансформация профессий. Не надо бояться того, что людей заменит искусственный интеллект. Людей заменят такие же люди, но уже со знанием искусственного интеллекта. 

— Как много сейчас внимания стоит уделять тому, насколько умело человек может пользоваться искусственным интеллектом? Есть специальные курсы, обучение. Или это важно только для определенных профессий? 

На самом деле это важно абсолютно для всех. За последние четыре года мы проводили обучение для максимально разных профессий и специальностей. Самым интересным вызовом для нас было, как могут использовать искусственный интеллект электрик и сантехник. И даже в этой сфере мы нашли более 20 способов использования искусственного интеллекта в повседневной и профессиональной деятельности. Поэтому для нас это точно конкурентное преимущество и это точно то, что демонстрирует общую картинку по любому кандидату. 

— А как насчет обучения школьников? Иногда складывается впечатление, что ученики пользуются искусственным интеллектом, чтобы вообще не учиться. Сначала — дистанционное образование, теперь еще и искусственный интеллект. Как все процессы скомбинировать правильно? 

Все, что не имеет границ и ограничений, определенных структурированных логических действий, рано или поздно превращается в хаос. У меня двое детей, соответственно, для меня это вопрос не из космоса, он лежит в практической плоскости. Вопрос в том, как использовать ИИ для обучения. Для того, чтобы тренироваться, чтобы объяснить правила, чтобы повторить еще одну тему, — это очень классный инструмент. Тогда вам фактически не нужен репетитор, не нужно повторение с учителем, а нужно просто зайти в языковую модель и задать правильный вопрос.

Читайте также: Инструмент или коллега: о возможностях и рисках ИИ говорим с Владимиром Тетеруком