Як залишатися теплим у спілкуванні навіть у складних ситуаціях — поради від психолога

У складні часи нам буває непросто зберігати позитивний настрій у спілкуванні з іншими людьми, але саме теплі та щирі комунікації залишаються важливою частиною нашого життя. Разом із соціальним психологом Антоном Семеновим у студії "Ранку Вдома" поговоримо про те, як зберігати тепло у спілкуванні навіть у непростих ситуаціях.

Ведучі — Лілія Ребрик та Костянтин Октябрський.

— Що означає бути теплим у комунікації?

— Відстежувати, чи не стаємо ми токсичними в комунікації для наших співрозмовників. Всі стежать за іншими — це наша улюблена справа, але важливо стежити й за собою.

Можна запитати себе: "Чи тисну я?". Також варто звернути увагу на можливу зверхність: "Чи ставлюся я зараз до іншої людини зверхньо?". Це теж важливий аспект.

Однак найефективніша якість — це теплота, адже вона універсальна і діє навіть тоді, коли люди не усвідомлюють, що це таке. Якщо хоча б замислитись над цим, ви вже станете теплішими.

У проєкті “Як ти брате?” ми досліджуємо, як допомогти людям простими методами стежити за власним станом та бути більш дружніми в комунікації. Наша мета, щоб комунікація в суспільстві стала орієнтованою на відновлення і ми допомагали одне одному відновлюватися.

— У сучасному світі важко зупинитися й стежити за своїм станом. Як це робити? Можливо, є лайфхаки?

— Щоб сформувалися певні звички, треба докладати зусиль. Однак у проєкті ми спрямовуємо власні зусилля, щоб дати інструменти тим, хто хоче допомагати іншим, щоб у них виходило легше.

Ми не можемо перевернути ситуацію з ніг на голову, але можна зробити так, щоб було простіше. Наприклад, є багато технічних порад: будьте відкритими — тобто тримайте відкриту позу, посміхайтеся, слухайте. Однак кожна з цих дій потребує зусиль і уваги.

Теплота ж — це своєрідний комплексний підхід, яким ми вже можемо ділитися.

Якщо ви запитаєте себе: “Чи тепла я?”, у вас автоматично стане відкритішою поза, ви посміхнетеся, а ваш погляд стане теплішим.

До речі, у психології написано цілі книжки про те, як правильно піднімати куточки очей, щоб це виглядало природно, куточки губ тощо. Це багато деталей, на які у звичайної людини немає часу і, однозначно, все це не працює, якщо немає тепла всередині.

— Якщо людина постійно контролює себе, думаючи "я теплий", вона перестає чути співрозмовника. Де тут межа?

— Насправді, немає проблеми в тому, щоб зосередитись на дружньому спілкуванні і не випасти з нього. Достатньо на секунду звернути увагу на те, яким ви є в комунікації. Ви не втратите контакт, і тут немає правильних чи неправильних відповідей.

Сам факт, що ви звернули увагу на те, що даєте в комунікацію, означає, що ви вже звернули увагу на свій стан і на те, як цей стан проєктується на інших.

Якщо ми допомагаємо комусь, ми маємо дивитися, як ми впливаємо на тих людей, які поруч. І це питання дозволяє подивитися: "Ага, я допомагаю, чи не допомагаю? Я тисну, я зверхній, людина від мене напружується, чи я — людина, в променях моєї теплоти, яка розслабляється і відновлюється?".

Отже, просто зверніть увагу на те, що відбувається тут і зараз в нашій комунікації, що я роблю. Цього достатньо.

— Як працювати над тим, щоб справді бути теплим у комунікації?

— Поки що наша відповідь: просто звернути увагу, чи ти теплий, чи ні. Коли я кажу, що ми будемо над цим працювати, це означає, що в проєкті ми будемо продовжувати досліджувати, що відбувається, що люди собі говорять, що працює, а що не працює.

Поки що ми не маємо чітких відповідей, і визнаємо це.

У нас ще немає достатньої експертизи, тому нам потрібно досліджувати, як люди справляються з цією задачею, зокрема, як тим, хто щодня допомагає іншим, вдається залишатися теплими. Ми будемо це досліджувати і дивитися, що не працює, чому у людей не виходить.

Місія нашого проєкту — допомогти, забрати цей досвід і виділити знахідки, інсайти, донести їх.

Читайте також: Волонтер, студент, логопедка і бізнесвумен випробували себе в розпізнаванні фейків у шоу "Обман"