Как работает голосовой помощник на портале "Дія" — разъяснение Минцифры

На портале "Дія" запустили новый голосовой функционал сервиса Дія.АІ. Отныне пользователи могут получать консультации по государственным услугам и пользоваться отдельными сервисами с помощью голосовых команд, без необходимости вводить текст. Как он работает, рассказали в Министерстве цифровой трансформации Украины, информирует "Дім".

В ведомстве отмечают, что для того, чтобы воспользоваться новой функцией, достаточно нажать кнопку с изображением звуковой волны и озвучить свой запрос. Искусственный интеллект обрабатывает его, отвечает голосом и одновременно отображает ответ в текстовом формате.

"Поскольку сохраняется вся текстовая история сообщений, вы всегда сможете вернуться к диалогу и не упустите важные детали", — говорится в сообщении.

В Минцифры отметили, что голосовой режим можно запустить как с главной страницы портала, так и в уже открытом чате. 

"Вы можете общаться с Дія.AI даже в шумных местах. Голосовой режим связи активируется только после вашего подтверждения в настройках", — отметили в министерстве.

Кроме того, в сервисе появилась интерактивная звуковая волна, которая реагирует на интонацию во время разговора.

Голосовой помощник выполняет те же функции, что и текстовый чат Дія.AI. В частности, с его помощью можно:

• получить информацию о государственных услугах на портале;
• найти сведения о физическом лице-предпринимателе;
• проверить страховой стаж;
• оформить справку о доходах.

В Минцифры сообщили, что новая функция была реализована в сотрудничестве с компанией ElevenLabs, специализирующейся на технологиях синтеза речи на основе искусственного интеллекта.

По словам разработчиков, новый сервис призван сделать государственные услуги более доступными, в частности для людей, которым сложно пользоваться текстовым вводом или читать информацию с экрана.

Читайте также: Как внедрение ИИ в "Дію" изменит госуслуги: интервью с Романом Кислым