Как общаться с людьми, которые имеют травматический опыт — советы психотерапевта

Травматическое событие — это ситуация, которая вызвала много негативных эмоциональных реакций, которые влияют на дальнейшую жизнь и психоэмоциональное состояние человека. Среди таких событий могут быть наблюдение за смертью или самоосознание близости к смерти, опыт насилия и т.д. Как правильно общаться с людьми, которые имеют травматический опыт, говорим в "Ранку Вдома" с психотерапевтом Антоном Семеновым. 

Ведущие — Лилия Ребрик и Костя Октябрьский.

— Как человеку, который пережил сложный опыт, объяснить окружающим о том, что он не хочет об этом говорить?

— Надо, чтобы у нас в обществе постепенно формировался этикет общения. Во-первых, надо спросить собеседника, нормально ли если я тебя об этом спрошу. То есть получить разрешение на вопрос. Во-вторых, есть универсальная фраза, которая всегда работает. Всегда можно сказать: "Извините, я пока не готов об этом говорить". Оказалось, что на самом деле все наши люди достаточно чувствительны, внимательны к этому и нормально на это реагируют.

— Не случится ли так, что человек замкнется в себе? Нехватка общения не навредит?

— Конечно, нормальная защитная реакция организма, избегать раздражителя. Если мы будем избегать контакта с другими, с этим опытом, то лечение не произойдет. Инициатива лечения должна быть у самого человека. То есть, когда он готов, тогда он лечится.

Давить — не вариант, ведь это добавляет стресса. Поэтому, лучше не расспрашивать, но и не избегать общения. Людям нужна помощь, нужно ощущение, что они среди своих, им нужна безопасность, чтобы восстанавливаться и лечиться.

Сначала человек должен вам довериться. Затем он расслабляется и может открыться. Когда уже человек начинает говорить, тогда важно слушать. До этого можно говорить о мелочах, обо всем том, что не создает напряжение. Очень классно, когда сначала звучит информация, а потом предложение. Простой пример: "Знаешь, у нас открылось новое кафе. Давай сходим!".

Если между вами возникло доверие, то можно говорить на разные темы. Универсальный вопрос, которые не навредит никому, звучит просто "Как ты сейчас?". Человек сам будет рассказывать вам о том, чем хочет поделиться.

— Насколько человек может осознавать или не осознавать свою травму?

— Не осмысленный опыт, который мы получаем, создает тревогу и напряжение. Если опыт осмысливается, то это превращается в силу, компетенцию, стрессоустойчивость. Очень важно, чтобы мы умели создавать дружественную среду, в которой люди могут делиться своим опытом.

— Хорошо, мы создали безопасные условия. Человек рассказал о своем опыте. Как собеседнику это воспринимать? Можно ли реагировать на услышанное? 

— Это надо воспринимать как данность. Надо понимать, что лечение травматического опыта — это переживание эмоций. Их надо пережить. Если вы будете добавлять свои эмоции, то вы человеку не поможете. Надо перевести фокус с себя на другого человека, на информацию. Волшебный вопрос: "Правильно ли я понимаю, что...?" и добавляем то, что вам сказал человек.

— Каким должен быть выход из этого разговора?

— Понимание и принятие. Конечно, для того, чтобы показать, что вы поняли человека, надо сочувствовать. Человек будет рассказывать о травматическом опыте очень осторожно, будет ждать вашей реакции. Ваша реакция покажет, не осуждаете ли вы собеседника, понимаете, или воспринимаете все, как есть.

Если вы действительно выслушали, поняли и показали, что остаетесь другом этому человеку, тогда это будет иметь положительный результат. То есть классный результат есть тогда, когда человек рассказал и остался своим. Этот момент переживается участниками, как снижение напряжения.

Также интересно:

• Что нужно знать о боевом стрессе и как бороться с его проявлениями — советы психотерапевта Антона Семенова
• Лишние эмоции, триггеры и три главных вопроса, которые стоит задать военным: интервью с психотерапевтом Антоном Семеновым
• Сложный травматический опыт: психотерапевт Антон Семенов объясняет, как бороться с последствиями
• Два простых действия помогут родителям поддержать детей во время войны — советы психотерапевта Антона Семенова
• Как правильно поддержать людей, которые потеряли близких — советы психотерапевта Антона Семенова
• Психологическая поддержка во время войны: актуальные запросы украинцев озвучил психотерапевт Антон Семенов