Что говорить и как слушать: психотерапевт Антон Семенов назвал три вопроса, которые помогут украинцам

Сейчас многим украинцам стало сложно слушать истории собеседников. Ведь слушатели уставшие, а рассказчики делятся сложными историями. Впрочем, если человек вслух проговорит то, что произошло, то признает реальность. Так начинается процесс интеграции опыта. Для этого нужен хороший слушатель и доверие к нему. Уметь выслушать, а значит помочь человеку, возможно, если знаешь три вопроса. О них рассказал в "Ранку Вдома" психотерапевт Антон Семенов.

Ведущие — Ирина Хоменко и Костя Октябрьский.

— Как правильно слушать собеседника?

— Во-первых, надо понимать, зачем вы слушаете. Потому что источник внутреннего напряжения — это неосмысленный опыт. Осмысление опыта начинается с того, чтобы его высказать, поделиться с кем-то. До этого он крутится в голове, но не интегрируется. Это то, что мы называем стадии отрицания, стадию игнорирования, так называемые мысли по кругу. Начинается процесс интеграции, потому что с кем-то можно поделиться. Но, конечно, особенно сейчас это трудно. Первое, на что обращаем внимание, что надо принять тот факт, что слушать стало трудно. Относитесь к этому как к работе. Выслушать — это сложная задача. Если вы не готовы работать, то не предлагайте помощь. Мы слушаем не потому, что это легко или интересно, а чтобы помочь, чтобы человек смог проговорить опыт.

— Когда человек говорит о том, что ему болит, то быстрее отпускает проблему. Это правда?

— Начинается процесс интеграции. Он может длиться очень долгое время, но он должен когда-то начаться. Часто люди поднимают определенные темы, потому что им нужно этот опыт пережить, выговориться. Если ты готов помочь, можешь относиться к этому как к работе, можешь выделить на это ресурс, то сделай это.

— Человек, который рассказывает о собственной боли, хочет, чтобы ему сочувствовали? Это история об эмпатии?

— Нет, он хочет, чтобы его поняли. Чтобы показать, что вы поняли собеседника используйте простой прием. Это вопрос: "Правильно ли я понимаю, что ...?" и проговариваем, что мы поняли. Когда человек видит, что вы его поняли, ему становится легче. Наступает этап восприятия.

— То есть, человек хочет поделиться своей проблемой и ищет сознательного слушателя?

— Прямо надо договориться и сказать: "Я хочу с тобой кое-чем поделиться. Давай я скажу, а потом тебя выслушаю". Тогда разговор будет контролируемым. Люди думают, что выслушать — это не так тяжело, как носить мешки. Впрочем, это не так. Выслушать — это очень сложная работа, затратная. Выслушать — самая важная работа, потому что все остальное люди могут сделать сами. Для того, чтобы быть услышанным, надо другой человек.

— Как помочь слушателю правильно подготовиться к сложной работе?

— Надо иметь определенное мастерство. Есть базовые принципы, которые мы исследовали более года: опрашивали украинцев и анализировали. Так нашли три вопроса, которыми можно пользоваться.

Первый — это вопрос: "Как вы сейчас?". Это позволяет человеку сказать о том, что для него важно здесь и сейчас. Он начинает говорить. Затем очень важно дать ощущение, что мы услышали, что мы поняли, и поэтому спрашиваем: "Правильно ли я понимаю, что тебе было трудно?". Любой опыт можно проговорить. Если ошиблись, то человек вас поправит. Если правильно поняли, то он обрадуется. Третье — оценка ситуации. Вопрос звучит так: "Что это для тебя значит?". Когда человек почувствовал, что услышан, ему надо об этом подумать. После вопроса: "Что это для тебя значит?" этот человек начинает интегрировать опыт.

Читайте также:

• В Украине издали карманное пособие "Групи підтримки": психотерапевт Антон Семенов объяснил, как принять людей в круг своих
• Как сохранять оптимизм в сложные времена — советы психолога Антона Семенова
• Как развить адаптивность и научиться просить о помощи — советы психотерапевта Антона Семенова
• Состояние неопределенности во время войны: психотерапевт Антон Семенов объясняет, как с этим справиться
• Принять ситуацию, чтобы стать эффективным: психолог Антон Семенов объяснил, как действовать жене и семье только что мобилизованного
• Как сделать групповую терапию более дружественной и целебной: проект "Як ти, брате?" выпустил восьмое пособие 
• Проект "Як ти, брате?" формирует пособие для боевых медиков: детали раскрыл психолог Антон Семенов
• Чувствуют угрозу: психотерапевт объяснил, почему люди отказываются от поддержки
• Искусство маленьких шагов: о поиске ресурса и смыслов говорим с психотерапевтом Антоном Семеновым
• Почему сфера обслуживания должна иначе относиться к клиентам-военным — разъяснения и советы психотерапевта Антона Семенова