Фахівець із супроводу: нову посаду для підтримки ветеранів запровадили у громадах

Повернення ветеранів та демобілізованих осіб до цивільного життя потребує вирішення численних побутових і юридичних завдань. Для спрощення цього процесу в Україні запровадили посаду фахівця із супроводу, який стає головним помічником ветерана та бере на себе координацію бюрократичних процедур. Про це повідомив омбудсмен Дмитро Лубінець, інформує "Дім". 

На відміну від звичайних консультацій, цей фахівець вестиме кожен конкретний випадок до повного вирішення запиту. Зараз мережа таких помічників активно розширюється — передбачається, що вони працюватимуть у кожній територіальній громаді при органах місцевого самоврядування.

Один спеціаліст опікується обмеженою кількістю людей — до 35 справ одночасно, що дозволяє приділити максимум уваги кожній родині. Усі послуги фахівців із супроводу є безоплатними, а кожен спеціаліст проходить обов’язкове фахове навчання.

Основні напрями допомоги включають такі послуги:

• супровід процесу отримання статусів, пільг, субсидій та інших державних виплат;
• допомога в організації лікування, проходження реабілітації та отримання необхідного протезування;
• сприяння у пошуку роботи, здобутті нової освіти або відкритті власної справи;
• супровід у питаннях утримання житла;
• роз’яснення прав ветеранів та допомога у взаємодії з державними установами.

Послуги супроводу доступні для ветеранів та демобілізованих осіб, постраждалих учасників Революції Гідності, а також членів сімей загиблих захисників. Окрім того, підтримку можуть отримати родини осіб, які зникли безвісти або перебувають у полоні. 

Знайти спеціаліста можна на місцевому рівні, звернувшись до сільської, селищної чи міської ради, Центру надання адміністративних послуг (ЦНАПу) або ветеранського хабу. Також працює цифровий формат: подати заяву можна через електронний кабінет на порталі eveteran.gov.ua.

Процес допомоги розпочинається з першої зустрічі та визначення потреб. Після підписання згоди на супровід фахівець складає план дій і системно працює над запитами, інформуючи ветерана про кожен етап.

Читайте також: Підтримка ветеранського бізнесу: новий сервіс запустила податкова

Нагадаємо, на платформі "Дія.Освіта" з’явилися нові безоплатні гайди для ветеранів, які допоможуть адаптуватися до життя після втрати кінцівки, повернути самостійність і комфорт у повсякденні.