Специалист по сопровождению: новую должность для поддержки ветеранов ввели в громадах

Возвращение ветеранов и демобилизованных лиц к гражданской жизни требует решения многочисленных бытовых и юридических вопросов. Для упрощения этого процесса в Украине ввели должность специалиста по сопровождению, который становится главным помощником ветерана и берет на себя координацию бюрократических процедур. Об этом сообщил омбудсман Дмитрий Лубинец, информирует “Дім”.

В отличие от обычных консультаций, этот специалист будет вести каждый конкретный случай до полного решения вопроса. Сейчас сеть таких помощников активно расширяется — предполагается, что они будут работать в каждой территориальной громаде при органах местного самоуправления.

Один специалист занимается ограниченным количеством людей — до 35 дел одновременно, что позволяет уделить максимум внимания каждой семье. Все услуги специалистов по сопровождению являются бесплатными, а каждый специалист проходит обязательное профессиональное обучение.

Основные направления помощи включают следующие услуги:

• сопровождение процесса получения статусов, льгот, субсидий и других государственных выплат;
• помощь в организации лечения, прохождении реабилитации и получении необходимого протезирования;
• содействие в поиске работы, получении нового образования или открытии собственного дела;
• сопровождение в вопросах содержания жилья;
• разъяснение прав ветеранов и помощь во взаимодействии с государственными учреждениями.

Услуги сопровождения доступны ветеранам и демобилизованным лицам, пострадавшим участникам Революции достоинства, а также членам семей погибших защитников. Кроме того, поддержку могут получить семьи лиц, пропавших без вести или находящихся в плену.

Найти специалиста можно на местном уровне, обратившись в сельский, поселковый или городской совет, Центр предоставления административных услуг (ЦПАУ) или ветеранский хаб. Также работает цифровой формат: подать заявление можно через электронный кабинет на портале eveteran.gov.ua.

Процесс оказания помощи начинается с первой встречи и определения потребностей. После подписания соглашения о сопровождении специалист составляет план действий и системно работает над запросами, информируя ветерана о каждом этапе.

Читайте также: Поддержка бизнеса ветеранов: налоговая служба запустила новый сервис

Напомним, на платформе "Дія.Освіта" появились новые бесплатные руководства для ветеранов, которые помогут адаптироваться к жизни после потери конечности, вернуть самостоятельность и комфорт в повседневной жизни.