Як оформити відстрочку від мобілізації через ЦНАП — покрокова інструкція

В Україні змінили порядок оформлення відстрочок від мобілізації. Відтепер подати документи можна лише через застосунок “Резерв+” або в Центрах надання адмінпослуг (ЦНАПах). Територіальні центри комплектування (ТЦК) більше не приймають нові заяви. Про це повідомляє “Дім” із посиланням на Міністерство цифрової трансформації України.

З якої дати звертатися до ЦНАПу?

Подання заяв стартувало з 1 листопада. Перед походом радять перевірити графік роботи вашого ЦНАПу — не всі центри працюють у вихідні.

Як проходить процедура оформлення відстрочки через ЦНАП?

Ви маєте принести документи: паспорт, реєстраційний номер облікової картки платника податків (РНОКПП) та повний пакет документів відповідно до вашого типу відстрочки.

Далі адміністратор ЦНАП через портал “Дія” надсилає ваші документи до ТЦК.

Портал автоматично перевіряє, чи не маєте відкритої заяви, яка ще розглядається:

• якщо така заява вже подана — нову створити не можна, потрібно дочекатися результату;
• якщо заяв немає, і ви перебуваєте на обліку в ТЦК, документи автоматично передають до відповідного центру.

Якщо ви не стоїте на обліку, розгляд зупиняється, а адміністратор ЦНАП отримує повідомлення про це через портал “Дія”. Спочатку необхідно стати на військовий облік за місцем проживання, після чого подати заяву повторно.

Очікуйте рішення ТЦК:

• Позитивне рішення. Користувач сервісу “Резерв+” отримає сповіщення у застосунку, а відмітка про відстрочку з’явиться в електронному військово-обліковому документі. ТЦК надсилає результат до ЦНАП, де друкують оновлений документ і повідомляють вас про готовність. Його також можна самостійно завантажити через кабінет у “Дії” або “Резерв+”.
• Відмова. Адміністратор ЦНАП отримає повідомлення про відмову через “Дію”, а вам на електронну пошту надійде лист із причиною відмови, підписаний КЕП ТЦК. ЦНАП також зобов’язаний повідомити вас про це. Якщо ви не згодні з рішенням, маєте право оскаржити його в судовому порядку.

Як відбувається продовження відстрочки?

Якщо ваша відстрочка підпадає під автопродовження, система зробить усе самостійно. 

Користувачі застосунку “Резерв+” отримають сповіщення — або про автоматичне продовження, або про необхідність оновити дані для подальшого продовження.

Куди звертатись за відстрочкою — у ЦНАП чи “Резерв+”?

Перелік категорій та адрес, куди потрібно звертатися у кожному конкретному випадку — переходьте за посиланням.

Що робить ЦНАП, а що — ТЦК?

ЦНАП виконує лише функцію приймання документів та видачі результату. Усі рішення щодо надання або відмови у відстрочці ухвалює виключно ТЦК. Адміністратор центру приймає ваші документи, сканує їх і через портал “Дія” надсилає до відповідного ТЦК. Після цього залишається чекати рішення від територіального центру.

Чи може подати документи хтось інший — родич або адвокат?

Ні. Подати заяву на відстрочку можна лише особисто. Представники, навіть родичі чи юристи, зробити цього не мають права.

Що варто знати перед відвідуванням?

Заявник відповідає за повноту та правдивість інформації в пакеті документів. Неповні або неправдиві дані можуть стати підставою для відмови ТЦК, і в такому разі доведеться подавати заяву повторно. Тому перед візитом до ЦНАПу ретельно перевірте всі документи.

Вкажіть робочу електронну адресу, до якої маєте доступ — саме на неї надсилатимуть відповідь від ТЦК у разі відмови. Не втрачайте логін і пароль до пошти.

Чи можна подати заяву на будь-який тип відстрочки в ЦНАП?

Так, у ЦНАП можна подати заяву на всі категорії відстрочок без винятку.

Що робити, якщо ЦНАП відмовив у наданні послуги?

Якщо вам безпідставно відмовили в прийнятті документів чи наданні послуги, залиште відгук через QR-код, розміщений у приміщенні ЦНАП. Також можна звернутися до Мінцифри через офіційні сторінки у соціальних мережах — такі випадки розглядаються оперативно.

А якщо я вже подавав заяву до ТЦК раніше?

Заяви, подані до 1 листопада, залишаються на розгляді безпосередньо в ТЦК. Нові звернення з цього часу подаються лише через ЦНАП або застосунок “Резерв+”.

Чи можна оформити все онлайн?

Так, у 80% випадків відстрочку можна отримати автоматично або оформити через мобільний застосунок “Резерв+”. Це значно швидше та зручніше. Перед тим як іти до ЦНАПу, перевірте, чи доступна ваша категорія відстрочки онлайн — можливо, немає потреби відвідувати центр особисто.

Як працює автоматичне продовження відстрочок?

Відстрочки, підстави для яких підтверджуються через державні реєстри або не змінюються з часом, продовжуються автоматично. Повторно збирати документи чи подавати заяву не потрібно.

Чи приймають завірені копії документів?

Так, можна подавати як оригінали, так і копії документів — зокрема завірені нотаріусом.

Чи можна попросити адміністратора ЦНАП роздрукувати обліковий документ?

Адміністратор ЦНАП друкує військово-обліковий документ лише після позитивного рішення щодо відстрочки. На прохання відвідувачів документи не роздруковують — це можна зробити самостійно через портал “Дія” або в застосунку “Резерв+”.

Чи можна подати заяву з-за кордону?

Ні, подати заяву про відстрочку, перебуваючи за кордоном, неможливо. Заяву та документи потрібно подати особисто через адміністратора ЦНАП, після чого вони автоматично завантажуються до порталу “Дія” і передаються до ТЦК для розгляду.

Як підтвердити подання заяви про відстрочку через ЦНАП?

Після прийняття документів адміністратор ЦНАП видає опис вхідного пакету документів — це друковане підтвердження того, що ваша заява успішно подана.

Чи можна подавати документи не за місцем реєстрації?

Так, подати заяву про відстрочку можна в будь-якому ЦНАПі, адже послуга є екстериторіальною.

Зверніть увагу: через підвищене навантаження в окремих центрах час обслуговування може бути довшим. Щоб уникнути черг, рекомендуємо користуватися порталом або застосунком “Дія” — це швидше й зручніше.

Опрацювання заяв на відстрочку — додаткове навантаження для ЦНАПів, тож очікується, що органи місцевого самоврядування розширюватимуть штати адміністраторів, щоб забезпечити оперативне надання послуг.

Окрім цього, було запроваджено автоматичне продовження відстрочок, якщо дані про підстави можна підтвердити через державні реєстри.

Читайте також: Відстрочка для батьків-одинаків: у "Резерв+" запрацювала нова опція