Куди звернутися військовим і ветеранам у разі порушення фінансових прав — перелік контактів

Військовослужбовці, ветерани та члени їхніх родин мають низку соціальних і фінансових гарантій, передбачених законодавством. Якщо виникають проблеми з отриманням грошового забезпечення, соціальних виплат, пільг або порушуються права під час користування фінансовими послугами, допомогу можна отримати в державних установах. Куди звертатися залежно від ситуації, розповіли в Міністерстві юстиції України, інформує "Дім".

Проходження військової служби

З питань, пов'язаних із проходженням служби, грошовим забезпеченням або застосуванням законодавства, можна звернутися до Міністерства оборони України.

Звернення приймають:

• електронною поштою;
• за телефоном гарячої лінії 1512 (цілодобово);
• особисто або поштою.

Фахівці надають консультації щодо законодавства та допомагають розібратися з порядком вирішення відповідних питань.

Захист прав військовослужбовця

У разі порушення прав військовослужбовців або членів їхніх сімей можна звернутися до військового омбудсмана.

Для цього необхідно:

• підготувати письмову заяву з описом обставин;
• додати документи, які підтверджують викладені факти;
• зазначити контактні дані;
• надіслати звернення на електронну адресу.

Військовий омбудсман розглядає звернення, надає первинну правничу допомогу та сприяє відновленню порушених прав.

Порушення конституційних прав

До уповноваженого Верховної Ради України з прав людини можна звернутися, якщо:

• не виплачено або із запізненням виплачено грошове забезпечення;
• виникли проблеми з отриманням одноразової грошової допомоги;
• порушено право на пільги чи інші соціальні гарантії.

Електронна адреса для звернень.

Проблема виникла з банком або фінансовою компанією

У Мінʼюсті наголошують, що у разі коли банк чи інша фінансова установа порушує права споживача, нав'язує додаткові послуги або не надає повної інформації про фінансовий продукт, звернутися можна до Національного банку України.

Контакти:

• електронна пошта;
• телефон: 0 800 505 240.

Стандартний строк розгляду звернення становить до 30 днів. За необхідності його можуть продовжити до 45 днів.

Потрібна безоплатна юридична допомога

Військовослужбовці, ветерани та члени їхніх родин мають право на безоплатну правничу допомогу.

Найчастіше юристи допомагають із питаннями:

• грошового забезпечення;
• пенсій;
• одноразових виплат;
• соціальних гарантій.

Звернутися до системи безоплатної правничої допомоги можна за номером 0 800 213 103 (понеділок — п'ятниця, з 08:00 до 18:00).

Крім того, правову підтримку надають профільні громадські організації. Для зручності військових, ветеранів і членів їхніх родин підготовлено "Довідник корисних контактів", у якому зібрано контакти державних установ та організацій, що надають юридичну допомогу.

Також більше інформації про фінансові права, гарантії та корисні поради можна знайти у спеціальному розділі "Гаразд" на сайті Національного банку України, створеному для підвищення фінансової грамотності військовослужбовців, ветеранів та їхніх родин.

Читайте також: Дім після фронту: як ветеранам отримати житло від держави, розповів Руслан Приходько