Експерти провели аудит ЦНАПів: що вже зроблено для безбар’єрного доступу до держпослуг

Експерти провели аудит безбар’єрності Центрів надання адміністративних послуг (ЦНАП) у 14 громадах. Вони оцінювали доступність маршруту відвідувача, фізичну, цифрову, інформаційну, комунікаційну та організаційну безбар’єрність. Про це повідомляє Міністерство цифрової трансформації України, інформує "Дім".

Найбільше труднощів виявили на пішохідних підходах і при вході до ЦНАПів, у приміщеннях — складну навігацію для людей з порушеннями мобільності, а також недоступні вбиральні для людей з інвалідністю, літніх відвідувачів та батьків із дітьми.

“Наша мета — не лише виявити недоліки, а допомогти центрам зробити сервіс доступним і дружнім до кожного та кожної”, — зазначив консультант з питань безбар’єрності Віталій Пчолкін.

Що вже змінилося?

У Самарі триває перебудова приміщення на безбар’єрний "Дія.Центр", де покращують внутрішню навігацію, облаштовують велопарковки та паркомісця для водіїв з інвалідністю. Відкриття оновленого центру заплановане до кінця 2025 року.

У Нововолинську після аудиту вже оновили розмітку паркувальних місць для людей з інвалідністю та замінили стійку для реєстрації відвідувачів.

“Після аудиту експертів побачили такі бар’єри: таблички, висота стійок, дверні ручки. Більшість рекомендацій уже реалізували: оновили розмітку паркувальних місць для водіїв з інвалідністю, замінили стійку для реєстрації. У планах — капітальний ремонт вхідної групи: дверей, сходів та пандуса”, — розповіла керівниця ЦНАПу Ольга Медведь.

Що далі?

Експерти формують чекліст із рекомендаціями та практичними порадами для кожного центру. Учасники проєкту впроваджують зміни, щоб створити простори, де всі люди отримують адміністративні послуги комфортно і з гідністю.

“Безбар’єрний ЦНАП — це флагманський проєкт Мінцифри, який реалізується спільно з партнерами та громадами в межах ініціативи першої леді України Олени Зеленської "Без бар’єрів". Мета — перетворити Центри надання адміністративних послуг на простори, комфортні для людей з інвалідністю, батьків з дитячими візочками, літніх людей та всіх, хто користується послугами”, — зазначили в міністерстві.

Читайте також: Відтепер переселенці з окупованих територій можуть отримати житловий ваучер — умови програми