Не надо быть охотником за острыми впечатлениями: специалист по психическому здоровью Veteran Hub объяснила, как общаться с воинами, ветеранами и людьми с инвалидностью

Чтобы эффективно и экологично общаться с другими людьми, нам всегда нужно учитывать их опыт и пережитые травмы. В наше время это особенно важно, уверена специалист по психическому здоровью Veteran Hub Екатерина Тимакина. В "Ранку Вдома" она объяснила, как правильно говорить с военными, беженцами, людьми с ампутациями и протезами. Эти знания полезны каждому украинцу.

Ведущие — Ирина Хоменко и Костя Октябрьский.

— Почему постоянно меняются правила этического общения с военными и гражданскими?

— Мы все время меняем тот контекст, в котором мы есть. Потому что общество гуманизируется и рамка нормы расширяются. Мы больше не отвергаем как чужих людей, которые от нас хоть чем-то отличаются или имеют другой опыт.

Если 100 лет назад люди с психическими расстройствами назывались больными и их держали закрытыми, то сейчас мы понимаем, что психическая норма разная. Наше психическое здоровье — это континуум. Оно может улучшаться, ухудшаться. Однако это не приговор и не терминальная стадия. Мы меняемся, и мы становимся более гуманными друг к другу.

Поэтому должны находить новые границы этики, новые границы нормы.

— С какими группами людей в военное время может возникать больше всего конфликтов? Возможно есть какой-то универсальный совет, который поможет избежать конфликта.

— Мы сейчас получаем очень разный опыт. Это влияет на нас, независимо от того, это человек с боевым опытом, или он с оккупированной территории, или это человек, который живет в условном тыловом месте.

Универсальный совет — уважать друг друга, быть эмпатичным, открытым. Стараться не накладывать на человека ярлыки. Надо внедрять такие практики уважения, эмпатии, честности и чувствовать границы свои и границы другого человека.

Иначе мы будем выделять всех по разному опыту, по сути, маркировать и внедрять какие-то определенные правила. При этом мы не знаем об опыте человека.

— Какие вопросы не стоит задавать военным?

— Такие, которые не стоит задавать человеку, которого вы едва знаете. Если вы знаете этого человека, вы можете спросить: "Хочешь ли ты мне о чем-то рассказать?".

Если это незнакомый человек, то не стоит играть в психолога, просить, рассказать о каком-то своем опыте, лезть руками туда, куда человек условно не готов впустить. Действительно, вы тоже не готовы получить эту информацию. Надо спросить: "Комфортно ли тебе об этом говорить?". Надо чувствовать границы и границы и наблюдать за тем, что с вами происходит, когда вы общаетесь с военным.

— Какие фразы неуместны в общении с человеком, который имеет боевой опыт?

— Точно не надо быть охотником за острыми впечатлениями. Точно не надо спрашивать об особенностях службы. Если человек не готов с вами об этом говорить или вы не знакомы достаточно для того, чтобы он с вами поделился. Не стоит спрашивать: "Убивал ли ты?", или "Как выглядит смерть?". Надо называть вещи своими именами, точно это назвать, войну войной, назвать оккупацию оккупацией, избегать эвфемизмов таких.

— На что надо обращать внимание, когда мы общаемся с людьми с ампутацией?

— Все конфликты возникают в момент, когда мы переживаем стрессовую реакцию в контакте с человеком. Когда мы чувствуем стыд и вину, мы начинаем что-то делать такое, что обычно совершенно неуместно.

Мы начинаем нарушать границы человека, потому что нам как-то некомфортно с самими собой. Мы чувствуем вину, начинаем как-то ныть, пытаться компенсировать эту разницу. В этот момент это, по сути, нарушение границ человека. Это, по сути, история о том, что мы не видим потребности человека. Мы начинаем удовлетворять свою потребность.

Часто интересуются, как благодарить военных, можно ли обнимать военных. Можно, если человек от этого открыт. Как вести себя с человеком с потерянной конечностью? Так же как с обычным, прислушиваясь к его потребности о помощи, о какой-то поддержке.

— Где можно больше узнать об этике и правилах коммуникации в военное время?

— Veteran Hub разработал замечательный словарь — глоссарий, о том, как говорить. Ветеранские организации, которые занимаются поддержкой и сопровождением наших воинов, их любимых, активно работают в этом направлении. Словарь можно найти на сайте Veteran Hub. Он достаточно простой и четкий. Основная идея заключается в том, чтобы дать нейтральные, корректные выражения, которые мы можем употреблять в коммуникации с ветеранами и воинами. Первоначально — это человек, затем его опыт.

Собственно, боевой опыт — это лишь часть идентичности каждого из ветеранов. И это идентичность не является определяющей. Мы в первую очередь видим человека, а потом уже особенности его состояния и опыта. Это такая штука о том, что человек с определенным опытом — ветеран, а не "атошник". Не важно, какой опыт он имел. Или он доброволец, или он нес службу в штабе. Мы говорим так определенными терминами, категориями, которые не несут в себе негативную или героизирующую окраску. Не "воины наши", "солнышки", "герои", а "ветераны". Таким образом мы снимаем груз эмоциональной окраски, который мы вкладываем. Потому что человек может быть в разном состоянии. Может чувствовать себя героем, а может и нет.

— Кто работал над этим словарем?

— Наш коммуникационный отдел, наши психологи и собственно команда Veteran Hub, которая с 2018 года осуществляет такую длительную поддержку и сопровождение наших ветеранов.

— Изменился ли опыт коммуникации?

— С этой фазой войны значительно больше спрашивают от семей, от любимых. Собственно, основная работа сейчас, во время полномасштабного вторжения осуществляется не с ветеранами, а с семьями. То есть работа с ветеранами продолжается, но больше запросов мы получаем от родных воинов или ветеранов.

Родные стремятся вернуть ветеранов к нормальному состоянию, к нормальной семье, к гражданской жизни. Состояние войны и состояние нормальной жизни — это текучесть. Воины были всегда. Способ адаптироваться разный. Сейчас значительно больше вовлеченных людей есть в армии. Соответственно им нужна поддержка. Ветеранов сейчас не так много, в основном они все снова стали воинами.

Также интересны гости "Ранку Вдома":

• Как женщине не "сгореть" в декрете — советы психолога 
• Актеры и режиссер сериала "Сховища. Вісім історій" раскрыли секреты съемок и признались, ходят ли в укрытия 
• Издают мировую классику на украинском: о проекте "Золотая полка" говорим с соучредителем "Книголава" Светланой Павелецкой
• Проект "Войско Читает": об интеллектуальном оружии для ВСУ и реформации общества рассказал основатель издательства "Наш Формат" Владислав Кириченко
• В Украине выпустили пособие о здоровой коммуникации с детьми во время войны — психолог озвучил подробности
• Новый сезон "Блокпост шоу": о закулисье программы рассказал ведущий Владимир Шумко
• О программе Doc Kyiv Fest, международном жюри и "Оскаре" Чернова: интервью с директором Одесского международного кинофестиваля Анной Мачух 
• Секрет имени Аделина, быт многодетной семьи и возвращение на работу — интервью с ведущей Лилией Ребрик
• Новые технологии, кастинг и победа ленты "Лишайся онлайн" на любимом фестивале Тарантино: интервью с продюсером первого в мире скринлайфа Антоном Скрипцом