Инструмент или коллега: о возможностях и рисках ИИ говорим с Владимиром Тетеруком

Искусственный интеллект в Украине уже давно вышел за пределы технологических лабораторий и стал частью государственных сервисов, образования, медиа и даже оборонной сферы. От автоматизации бизнеса до новых военных разработок — ИИ все глубже интегрируется в нашу повседневную жизнь. Вместе с тем наряду с возможностями появляются и вызовы: алгоритмы могут перенимать человеческие предубеждения, ошибаться и влиять на решения, касающиеся реальных людей. Как не попасть в ловушку ИИ и где уже сегодня он работает в Украине, в эфире "Ранку Вдома" рассказал Владимир Тетерук, владелец агентства по искусственному интеллекту.

Ведущие — Дарья Кудимова и Денис Минин.

— Сейчас мы много слышим о цифровой трансформации — как государственной, так и частной. Сколько компаний, на ваш субъективный взгляд, реально используют ИИ в работе, а сколько установили, например, чат GPT в браузер или на свои компьютеры и называют это цифровой трансформацией?

Я думаю, что действительно многие установили чат GPT и уже считают, что таким образом происходит трансформация автоматизации. Но если говорить о реальном бизнесе, таких компаний единицы. Многие только задумываются о том, что нужно что-то автоматизировать. И все пока сконцентрированы только на базовых инструментах: чат GPT, Claude AI, Gemini и все. Поэтому я думаю, что в Украине настоящая автоматизация еще впереди.

— А если говорить не о бизнесе, а о государственном уровне? Ведь так или иначе многими нашими сервисами восхищаются в Европе и пытаются брать с нас пример.

Все мы пользуемся сервисом "Дія". И там на самом деле во многом уже активно применяют искусственный интеллект. Это и транскрибация документов, перевод, и чат-бот поддержки. Вспомним и использование в оборонной сфере — ИИ в дронах. Поэтому украинцы и Украина как государство очень активно и мощно используют сейчас искусственный интеллект.

— Кстати, о дронах. Перехватчики целей с искусственным интеллектом. На каком этапе эта технология сейчас?

Уже были тестирования украинских турелей с искусственным интеллектом (система автономно обнаруживает, сопровождает и просчитывает траекторию вражеского беспилотника, — ред.). Думаю, что Украина сейчас входит в топ-10 стран мира, использующих ИИ в оборонной системе. И наш пример, безусловно, будут перенимать. К сожалению, мы вынуждены все испытывать в реальных боевых ситуациях.

— ИИ-технологии доступны только для крупного бизнеса или и для ФЛП, скажем, с небольшим оборотом? Если у человека есть собственная небольшая кофейня, пекарня, с чего начать?

На самом деле искусственный интеллект доступен разным бизнесам — и малому, и среднему, и крупному. Здесь разница только в вызовах, которые ставит бизнес. Если начинать цифровизацию малого бизнеса или того же ФЛП, то искусственный интеллект активно задействуется в маркетинге, например. Мы все разрабатываем персонализированные предложения. Например, у вас есть кофейня, вам нужно создать маркетинговый план, исследовать свою аудиторию, собрать информацию о конкурентах, просчитать маржинальность бизнеса. Все это можно делать очень быстро благодаря искусственному интеллекту. Это такая начальная стадия.

Если говорить в целом об автоматизации, то сейчас активно заменяют и усиливают людей в общении с клиентами. Это относительно недорогой, но очень эффективный инструмент. Все мы, думаю, не раз хотели что-то купить после 19:00, а никто не отвечал. Поэтому сейчас это тоже точка входа именно для малого бизнеса. Этим уже можно активно пользоваться в бизнесе.

— Вы сказали, что к вам пока обращаются единицы компаний с запросами на автоматизацию. Что это за запросы?

Недавно к нам обратилась крупная компания, продающая телефоны, электротехнику и входящая в топ-5 на рынке. Они хотят автоматизировать на сайте функцию, чтобы пользователь, который интересуется, например, айфоном, получал всю необходимую информацию. То есть чтобы искусственный интеллект анализировал запрос и рекомендовал определенные товары, чтобы увеличивать средний чек и привлекать клиентов на сайт. Второй момент — это продажи. Сегодня существует проблема в бизнесе, когда человек работает до 18:00-19:00, а клиент, например, хочет что-то приобрести или заказать позже. Ему никто не отвечает, а бизнес на самом деле теряет достаточно много денег и клиентов. Поэтому многие хотят автоматизировать именно этот процесс. Такие обращения тоже есть.

— Из каких сфер непосредственно к вам обращаются?

Из разных. Это и медицина, и продажа одежды, товаров. Все, что связано с Instagram, например. Это логистические направления, когда нужно оптимизировать маршрут. Есть и финансовые направления — когда нужно делать прогнозирование, например, спроса, прогнозирование, куда инвестировать, что покупать для бизнеса.

— Довольно распространено мнение, даже страх, что роботы заменят людей. Давайте смоделируем: журналист, юрист, врач, программист. Кого из них ИИ заменит первым?

Программиста.

— А насколько можно доверять искусственному интеллекту? Если говорить, например, о выборе товаров, услуг, цен?

Я доверяю искусственному интеллекту. На самом деле уже есть исследования, что IQ искусственного интеллекта выше, чем у самого умного человека в мире. Второй момент — ИИ постоянно учится. Все пользователи могут проверить последние обновления искусственного интеллекта. Например, чат GPT или другая система — можно посмотреть, когда обновлялись данные, то есть какой базой пользуется искусственный интеллект. Например, если это 2025 или 2026 годы, тогда искусственный интеллект действительно показывает реальные данные, которыми вы пользуетесь.

— Но важно отметить, что искусственный интеллект старается понравиться пользователю, давать ответы, которые ему будут импонировать. Кроме того, иногда ИИ выдумывает какие-то факты, за что потом извиняется. Как обычному пользователю отличить правду от лжи, что ему прописать в запросе, чтобы его не обманывали?

Ключевой момент в том, что вы действительно должны проверять информацию. То есть доверие — доверием, но проверить нужно.

Сейчас мы сталкиваемся с тем, что у искусственного интеллекта действительно есть определенные галлюцинации. Поэтому если нужна достоверная информация, на которую вы будете опираться, я все-таки рекомендую проверять.

Есть не только искусственный интеллект, но и нейросети, которые делают глубокий анализ. Например, такие как Perplexity. Это нейросети для глубокого исследования.

Второй ключевой момент — правильный промптинг. Стоит прописать в запросе, чем вы занимаетесь, чтобы искусственный интеллект это понимал. Есть еще негативный промптинг. Это определенный сценарий, когда вы должны сказать искусственному интеллекту, чтобы он сам себя проверял, критиковал и не предоставлял информацию, которая вам не подходит. То есть важен четкий запрос.

И третий лайфхак — вы можете задавать один и тот же запрос в разные нейросети. Они все изначально доступны бесплатно, если мы не говорим, в частности, о профессиональной деятельности. Если три нейросети, например чат GPT, Claude AI и Gemini, действительно подтверждают один и тот же факт, значит, информация достоверна.

— Чат GPT пользуется большой базой данных, проверенными источниками. Однако Россия тоже считает свои источники информации "проверенными". И не исключено, что в тот объем информации, который обрабатывает чат GPT, попадут условные "РИА Новости", российские пропагандистские издания. Как в таком случае пользователю не попасть в ловушку?

Когда вы делаете определенный запрос, очень важно попросить искусственный интеллект предоставить вам ссылки и подтверждение этих фактов. Все статьи, например, из которых искусственный интеллект берет информацию или из базы, имеют первоисточник. И вы можете перейти по этой ссылке и проверить достоверность, посмотреть, кем это написано, с какого именно сайта эта информация. Или когда пишете промпт для ИИ, просто сразу укажите: не предлагай мне российские источники информации.

— Через пять лет ИИ — это инструмент или уже коллега?

На самом деле это уже коллега, если вы умеете этим грамотно пользоваться. Но, думаю, нас всех ждет действительно большая трансформация.

Он может стать коллегой для всех и усиливать нас в плане продуктивности. Это его ключевой фактор. Если говорить о вызовах вроде того, заменит ли нас искусственный интеллект, думаю, что глобально не заменит. Но, безусловно, люди, которые будут в этом разбираться и уметь пользоваться, точно будут усиливать себя. И будут делать больше, чем мы делаем сейчас.

Читайте также: Почти треть украинцев опасается, что ИИ заменит их работу — результаты опроса