Как управлять коллективом, который работает удаленно — психолог Наталья Подлесная

Сейчас все больше компаний перешли на онлайн-формат работы. Поэтому руководителям команд стало труднее контролировать рабочий процесс, а работникам — эффективно работать. О том, как управлять коллективом удаленно, организовать коммуникацию и преодолеть трудности, в "Ранку Вдома" рассказала психолог Наталья Подлесная.

Ведущие — Ирина Хоменко и Костя Октябрьский.

— Из-за войны многие люди оказались в разных городах и странах, но бизнес все равно должен работать. Можно ли найти плюсы и минусы в коллективе который работает удаленно и есть ли они вообще?

— Вы правы есть и плюсы, и минусы удаленной работы. Кроме того, что есть там возможности экономить на обслуживании техники, есть психологические преимущества такой работы.

Во-первых, это высокая эффективность труда. Это подтверждает исследование, которое недавно провели в Японии. Ранее думали, что люди, которые работают удаленно имеют низкую производительность труда. Впрочем, оказалось, что все наоборот. Тем более появились "не спящие бизнесы" — магазины круглосуточных продаж. Просто можно работать круглосуточно, если набрать людей из разных часовых поясов.

Также есть исследования немецкого университета, которые показали, что у людей больше мотивации к работе в комфортных условиях — диван, мягкие носки, кот рядом. Раньше думали наоборот, что когда кот рядом, то никто работать не будет. Зато оказалось, что у людей появилась высокая мотивация.

Впрочем, в удаленной работе есть и минусы. В частности, есть проблемы контроля. Психологически контролировать сотрудников на расстоянии очень сложно. Большинство менеджеров впадают в попустительство, гиперконтроль. Это явление называется "затрудненные расстоянием коммуникации".

Например, офисные сотрудники крупного автомобильного концерна жаловались на стресс от коммуникаций в 12 чатах. Также есть случаи, когда возникают проблемы с документооборотом. Это отнимает время. Возникает субъективное ощущение того, что на это тратится очень много энергии.

— Что поможет коллективу и шефу в управлении удаленными сотрудниками?

— Надо понять, что удаленные сотрудники — это связующая система, а не автономные единицы. Их всех нужно поддерживать, направлять, мотивировать. Важно организовать удобную коммуникацию.

Когда специалист работает из дома, он не окружен коллективом, не видит, что делают другие. Не до конца осознает, как его работа влияет на команду и компанию. Он не получает полноценной обратной связи от коллег.

Без общения с коллективом сотрудники чаще обращаются к шефу. Они не будут писать своим коллегам, зато постоянно будут звонить, писать своему шефу даже по незначительным вопросам.

Еще очень важно поддерживать людей в личной переписке. Можно сделать специальные чаты. Например, один такой чат просто для поболтать или просто для того, чтобы люди чувствовали связь друг с другом. Еще один — для объявлений, другой — для решения срочных проблем.

— Как контролировать ситуацию в целом, чтобы выйти на классный результат?

— Удаленный контроль всегда сложный, потому что надо контролировать в меру. Не надо каждые полчаса делать контрольные звонки.

Если все время специалисты будут в напряжении от того, что их контролируют, подгоняют, следят за ними, то они будут просто выключать каналы связи и хитрить.

Если установить определенные контрольные точки раз в день или два раза в день, это будет удобнее.

Мне кажется, что психологически очень важным остается общее видение ситуации. Это полезно, потому что это позволяет всем почувствовать свою значимость и лучше понять зачем их контролируют. Привычные для XX века способы приказного управления работы уже надо забыть.

Удаленная работа — это то, что может сохранить украинский бизнес, несмотря на войну. В конце концов, не истощать людей.

— Вы говорили о контрольных точках. Что это? 

— Это может быть договоренность о конкретном времени встреч во время рабочего дня.

— Вы как человек, который работает дистанционно, можете посоветовать, как сохранить пыл и эффективность во время удаленной работы?

— Во-первых, нельзя работать из спальни, надо обязательно переходить в какой-то особый уголок, рабочую комнату.

Во-вторых, женщинам могу посоветовать делать макияж перед тем, как приступить к работе. Принарядитесь и переходите на работу в другую комнату. 

Мужчина пусть наденет рубашку, перед тем как садиться за свое рабочее место. 

Также интересно: Сплетни — это симптом плохих отношений, — психолог Наталья Подлесная