Как корректно общаться с незрячими людьми — важные советы

Взаимодействие с человеком, имеющим нарушения зрения, не требует специальной подготовки или особых знаний. Оно требует того же, что и любое человеческое общение: внимания, уважения и готовности видеть прежде всего личность, а не особенности физического состояния. Об этом напоминают в Министерстве по делам ветеранов, информирует "Дім".

"Большинство недоразумений возникает не из злых намерений, а из-за нехватки информации", — говорится в сообщении.

Ключевые советы

Специалисты рассказали, как сделать общение с людьми с нарушениями зрения более комфортным, корректным и понятным:

• при встрече назовите себя и людей рядом, если это уместно, а также кратко опишите место, где находитесь;
• при общении с группой незрячих людей каждый раз называйте имя того, к кому именно обращаетесь;
• всегда обращайтесь непосредственно к человеку, а не к его сопровождающему;
• если читаете текст для человека с нарушением зрения, сначала объясните, что именно будете читать, и не пропускайте информацию без просьбы об этом;
• если вы хотите зачитать что-то незрячему человеку — не меняйте манеру своей речи, говорите своим обычным голосом и не заменяйте чтение пересказом;
• уточните, как удобнее коммуницировать, ведь кто-то предпочитает телефонные разговоры, другие — голосовые или текстовые сообщения, которые считывает программа экранного доступа;
• не спрашивайте о причине нарушения зрения у незрячего человека, если вы недостаточно хорошо с ним знакомы — ему может быть некомфортно об этом говорить;
• если вы едите вместе в заведении — скажите, какое блюдо приносят, где оно стоит и что есть в тарелке. Не кладите ничего на тарелку без предупреждения;
• отправляя голосовое сообщение, сделайте короткую паузу после начала записи, так как во время его воспроизведения завершается озвучивание данных с экрана, из-за чего первые слова вашего послания человек может не услышать;
• информацию о том, что происходит вокруг, незрячие люди воспринимают с помощью слуха, однако если происходит что-то важное, но непонятное на слух, — опишите это.

Формулировки, которых лучше избегать

В Минветеранов также привели примеры фраз, которые помогут сделать коммуникацию более понятной и конкретной:

• "пощупайте" — "посмотрите";
• "я отведу Вас" — "я могу сходить с вами, если вы не против";
• "там" — "справа от вас на расстоянии метра";
• "вот здесь" — "перед вами у края стола", "перед вами на уровне колен";
• "сюда" — "к двери в полуметре справа";
• "возьмите это" — "можете взять кружку, она на столе перед вами, ручка повернута влево";
• "перед вами" — "перед вами примерно на один шаг";
• "держите" — "я держу папку, сейчас передам вам в руки";
• "там впереди" — "в двух шагах перед вами дверной проем";
• "поверните сюда" — "поверните направо/налево";
• "вот этот стул" — "стул стоит перед вами слева, на расстоянии полуметра";
• "пройдите сюда" — "пройдите три шага вперед к столу";
• "осторожно" — "лестница начинается через шаг", "перед вами перила на уровне руки";
• "тут высокий порог" — "перед вами порог, примерно 10 сантиметров высотой";
• "там свободно" — "справа от вас свободный проход шириной примерно метр".

"Незрячие люди ориентируются в пространстве с помощью трости или других вспомогательных средств, поэтому не стоит трогать их и перемещать без разрешения", — поясняют специалисты.

Они добавляют, что собака-поводырь — это часть навигации и безопасности человека, а не просто домашний любимец. То есть не стоит без разрешения гладить его, отвлекать, играть или давать команды.

Советы по тактильной коммуникации и сопровождению

• Если хотите пожать руку — предупредите об этом.
• Предложите помощь в сопровождении, чтобы человек мог сориентироваться, но не настаивайте на этом.
• Спросите: "Удобно ли вам, если я стану слева/справа?" или "В каком темпе вам удобнее двигаться?".
• Следите, чтобы двери, окна или дверцы мебели были закрыты и не причинили вреда человеку во время передвижения. Также обращайте внимание на предметы, которые могут разбиться.
• Предупреждайте о препятствиях — ступеньках, порогах, бордюрах, низких ветках, смене поверхности под ногами.
• За столом предложите незрячему человеку безопасное место, где нет горячих напитков или хрупких предметов.
• Не пытайтесь насильно посадить человека, подталкивая к стулу. Опишите, где стоит стул, и положите его руку на его спинку.
• При спуске или подъеме по лестнице незрячий человек должен взять вас под руку, а вы должны положить его другую руку на поручни. Далее, выполнив этот алгоритм, поднимайтесь или спускайтесь по лестнице.

Специалисты ведомства обращают внимание, что нарушения зрения могут проявляться по-разному: от слабовидения до полной слепоты.

"Однако это не мешает людям учиться, работать, отдыхать и воплощать свои планы. Главная задача окружающих — научиться уважать это пространство и строить общение на принципах достоинства и равенства", — подытожили они.

Читайте также: "Досвід має значення": программу трудоустройства для людей 50+ запустили в Украине