Сфера услуг на украинском: за что будут штрафовать и кто будет контролировать

Сегодня, 16 января, вступают в силу нормы ст. 30 Закона Украины "Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного". Статья предусматривает переход всей сферы услуг на украинский язык, сообщает телеканал "Дом".

Кто и какие услуги должен предоставлять на государственном языке:

• предприятия, учреждения и организации всех форм собственности, предприниматели и другие субъекты хозяйствования должны осуществлять обслуживание и предоставлять информацию о товарах и услугах, в том числе через интернет-магазины и интернет-каталоги;
• все производители, а также исполнители и продавцы обязуются предоставлять потребителям информацию о своих товарах, работы или услуги на государственном языке;
• на украинском должна подаваться информация на ценниках, в инструкциях, технических характеристиках, маркировке, билетах, меню и т. д.
• субъекты электронной коммерции, зарегистрированные в Украине, обязаны обеспечить предоставление всей информации, определенной законом, в том числе относительно предмета электронного договора, на государственном языке;
• информация на государственном языке о товарах и услугах может дублироваться на других языках (в таком случае объём информации на украинском не может быть меньше установленного законом о защите прав потребителей обязательного объёма);
• может осуществляться обслуживание клиента не на государственном языке, если на этом настаивает клиент и будет найден приемлемый для обеих сторон язык коммуникации;
• в информации о товарах, работах или услугах, предоставленной государственным языком, закон допускает использование слов, сокращений, аббревиатур и обозначений на английском языке и/или с использованием букв латинского и/или греческого алфавитов.

Потребители, которым отказали в обслуживании на украинском, могут обратиться с жалобой к Уполномоченному по защите государственного языка. Их обязаны рассмотреть в офисе языкового омбудсмена и отреагировать. За нарушение субъектами хозяйствования соответствующих норм этого закона предусмотрены штрафы.

Читайте также: Кто будет сдавать экзамен на знание украинского языка, рассказал языковой омбудсмен

Так, если человека не обслуживают на государственном языке в определенном учреждении или в интернет-магазине, омбудсмен или его представитель составляет акт о результатах осуществления контроля за применением государственного языка и объявляет предупреждение, а также требование устранить нарушения в течение 30 дней с даты составления акта. В случае повторного нарушения (в течение года) составляется протокол и тогда уже накладывается штраф от 300 до 400 необлагаемых минимумов доходов граждан (сейчас это 5100 — 6800 грн).

Напомним, бизнес могут штрафовать за клиентов без масок.