Как оформить отсрочку от мобилизации через ЦНАП — пошаговая инструкция

В Украине изменили порядок оформления отсрочек от мобилизации. Отныне подать документы можно только через приложение "Резерв+" или в ЦНАП (укр. Центр надання адміністративних послуг — ред.). Территориальные центры комплектования (ТЦК) больше не принимают новые заявления. Об этом сообщает “Дім” со ссылкой на Министерство цифровой трансформации Украины.

С какой даты обращаться в ЦНАП ?

Подача заявлений стартовала с 1 ноября. Перед походом советуют проверить график работы вашего ЦНАП — не все центры работают в выходные.

Как проходит процедура оформления отсрочки через ЦНАП?

Вы должны принести документы: паспорт, регистрационный номер учетной карточки налогоплательщика РНООКП (укр. Реєстраційний номер облікової картки платника податків — ред.) и полный пакет документов в соответствии с вашим типом отсрочки.

Далее администратор ЦНАП через портал "Дія" отправляет ваши документы в ТЦК.

Портал автоматически проверяет, нет ли у вас открытого заявления, которое еще находится на рассмотрении:

• если такое заявление уже подано — новое создать нельзя, нужно дождаться результата;
• если заявлений нет, и вы состоите на учете в ТЦК, документы автоматически передают в соответствующий центр.

Если вы не состоите на учете, рассмотрение приостанавливается, а администратор ЦНАП получает уведомление об этом через портал "Дія". Сначала необходимо встать на воинский учет по месту жительства, после чего подать заявление повторно.

Ожидайте решения ТСК:

• Положительное решение. Пользователь сервиса "Резерв+" получит уведомление в приложении, а отметка об отсрочке появится в электронном военно-учетном документе. ТЦК отправляет результат в ЦНАП, где печатают обновленный документ и сообщают вам о готовности. Его также можно самостоятельно скачать через кабинет в "Дії" или "Резерв+".
• Отказ. Администратор ЦНАП получит уведомление об отказе через "Дію", а вам на электронную почту придет письмо с причиной отказа, подписанное КЭП ТЦК. ЦНАП также обязан уведомить вас об этом. Если вы не согласны с решением, имеете право обжаловать его в судебном порядке.

Как происходит продление отсрочки?

Если ваша отсрочка подпадает под автопродление, система сделает все самостоятельно. 

Пользователи приложения "Резерв+" получат уведомление — либо об автоматическом продлении, либо о необходимости обновить данные для дальнейшего продления.

Куда обращаться за отсрочкой — в ЦНАП или "Резерв+"?

Перечень категорий и адресов, куда нужно обращаться в каждом конкретном случае — переходите по ссылке.

Что делает ЦНАП, а что — ТЦК?

ЦНАП выполняет только функцию приема документов и выдачи результата. Все решения о предоставлении или отказе в отсрочке принимает исключительно ТЦК. Администратор центра принимает ваши документы, сканирует их и через портал "Дія" отправляет в соответствующий ТЦК. После этого остается ждать решения от территориального центра.

Может ли подать документы кто-то другой — родственник или адвокат?

Нет. Подать заявление на отсрочку можно только лично. Представители, даже родственники или юристы, сделать этого не имеют права.

Что стоит знать перед посещением?

Заявитель отвечает за полноту и достоверность информации в пакете документов. Неполные или недостоверные данные могут стать основанием для отказа ТЦК, и в таком случае придется подавать заявление повторно. Поэтому перед визитом в ЦНАП тщательно проверьте все документы.

Укажите действующий адрес электронной почты, к которому у вас есть доступ — именно на него будет отправлен ответ от ТЦК в случае отказа. Не теряйте логин и пароль к почте.

Можно ли подать заявление на любой тип отсрочки в ЦНАП?

Да, в ЦНАП можно подать заявление на все категории отсрочек без исключения.

Что делать, если ЦНАП отказал в предоставлении услуги?

Если вам безосновательно отказали в приеме документов или предоставлении услуги, оставьте отзыв через QR-код, размещенный в помещении ЦНАП. Также можно обратиться в Минцифры через официальные страницы в социальных сетях — такие случаи рассматриваются оперативно.

А если я уже подавал заявление в ТЦК ранее?

Заявления, поданные до 1 ноября, остаются на рассмотрении непосредственно в ТЦК. Новые обращения с этого момента подаются только через ЦНАП или приложение "Резерв+".

Можно ли оформить все онлайн?

Да, в 80% случаев отсрочку можно получить автоматически или оформить через мобильное приложение "Резерв+". Это значительно быстрее и удобнее. Перед тем как идти в ЦНАП, проверьте, доступна ли ваша категория отсрочки онлайн — возможно, нет необходимости посещать центр лично.

Как работает автоматическое продление отсрочек?

Отсрочки, основания для которых подтверждаются через государственные реестры или не изменяются со временем, продлеваются автоматически. Повторно собирать документы или подавать заявление не нужно.

Принимают ли заверенные копии документов?

Да, можно подавать как оригиналы, так и копии документов, в частности, заверенные нотариусом.

Можно ли попросить администратора ЦНАП распечатать учетный документ?

Администратор ЦНАП печатает военно-учетный документ только после положительного решения об отсрочке. По просьбе посетителей документы не распечатывают — это можно сделать самостоятельно через портал "Дія" или в приложении "Резерв+".

Можно ли подать заявление из-за границы?

Нет, подать заявление об отсрочке, находясь за границей, невозможно. Заявление и документы нужно подать лично через администратора ЦНАП, после чего они автоматически загружаются на портал "Дія" и передаются в ТЦК для рассмотрения.

Как подтвердить подачу заявления об отсрочке через ЦНАП?

После принятия документов администратор ЦНАП выдает описание входящего пакета документов — это печатное подтверждение того, что ваше заявление успешно подано.

Можно ли подавать документы не по месту регистрации?

Да, подать заявление об отсрочке можно в любом ЦНАП, ведь услуга является экстерриториальной.

Обратите внимание: из-за повышенной нагрузки в отдельных центрах время обслуживания может быть более длительным. Чтобы избежать очередей, рекомендуем пользоваться порталом или приложением "Дія" — это быстрее и удобнее.

Рассмотрение заявлений на отсрочку — дополнительная нагрузка для ЦНАП, поэтому ожидается, что органы местного самоуправления будут расширять штаты администраторов, чтобы обеспечить оперативное предоставление услуг.

Кроме того, было введено автоматическое продление отсрочек, если данные об основаниях можно подтвердить через государственные реестры.

Читайте также: Отсрочка для родителей-одиночек: в "Резерв+" заработала новая опция