VIP-обслуживание в банках: что нужно знать перед открытием премиального счета

Уже традиционно в студии "Ранку Вдома" углубляем экономические знания и получаем полезные советы от финансового эксперта Юлии Баткаловой. На этот раз тема разговора — премиальное обслуживание в банковских учреждениях.

Постоянный эксперт подробно расскажет, кто может пользоваться VIP-услугами в банках, чем отличаются такие счета и какие привилегии можно получить.

Ведущие — Ирина Хоменко и Денис Минин.

— Кто может открывать премиальные счета в банковских учреждениях?

— Многие украинцы уже сейчас могут иметь премиальное обслуживание, но они об этом еще не знают.

Возможно, потому что им не рассказывают менеджеры, или пока это их не интересует, или они редко обращаются в банковские учреждения. 

Фактически каждый украинец, который тратит безналично в среднем от 20 до 30 тысяч гривен карточкой определенного банка, может автоматически стать премиальным клиентом.

Допустим, что человек уже имеет обычную карту, не премиального класса, но регулярно пользуется безналичными расчетами, и общая сумма таких платежей за месяц составляет 20-30 тысяч гривен.

В таком случае он автоматически может стать премиальным клиентом, хотя условия в банках могут несколько отличаться.

— Чем эти счета отличаются от других, и какие основные привилегии получает клиент, которого называют VIP?

— Самые главные привилегии — это премиальное обслуживание в формате личного менеджера.

Например, нужно срочно поднять лимит за границей. Ты стоишь где-то на кассе, срабатывает лимит, позади еще 20 человек, а карта не проходит. Звонить на общую горячую линию, еще и из-за границы — это ужас. 

У меня были такие случаи, поэтому я уже смеюсь над этим.

Поэтому премиальное обслуживание с личным менеджером — это удобно, потому что ты можешь общаться с живым человеком в любом мессенджере. 

Этот менеджер знает тебя и твои счета. Достаточно быстро написать ему запрос на разблокировку или блокировку счета — и вопрос решен.

Даже если нужно срочно заблокировать карту, но это суббота или воскресенье, а личный менеджер работает с понедельника по пятницу, для премиум-клиентов действует отдельная линия колл-центра. 

Это значит, что, позвонив на горячую линию, не придется ждать 20 минут — есть отдельная линия, и, по моему опыту, она действительно работает быстро.

Кроме этого, VIP-карты можно использовать как пропуск в лаунж-зоны в аэропортах по всему миру. Это отличная возможность комфортно подождать рейс с чашечкой кофе в тепле и комфорте.

— Распространяются ли VIP-услуги на детей, если родители имеют премиальную карту?

— Как правило, VIP-услуги распространяются на одного ребенка, но это зависит от пакета услуг, поскольку к премиальным картам обычно прилагаются страховые продукты на выбор клиента.

Клиенту предоставляется один страховой продукт в год.

Это может быть медицинская поддержка на территории Украины или тревел-страховка, и такие страховки часто предусмотрены для одного взрослого и одного ребенка.

Если детей больше, могут действовать дополнительные скидки. Однако существуют возрастные ограничения, и стоит подробнее ознакомиться с наполнением конкретного пакета услуг.

— Все ли банковские учреждения имеют премиальные услуги?

— Почти все банковские учреждения имеют премиальные услуги, но важно не просто иметь VIP-карту, а получать качественное обслуживание.

Поэтому, выбирая банк, стоит обратить внимание на рейтинг устойчивости от Министерства финансов Украины.

Как правило, в топ-10 будут банки, которые предлагают премиальные услуги своим клиентам и обеспечивают соответствующий уровень сервиса.

— Сколько стоит премиальная карта и в целом премиальное обслуживание?

— Здесь могут быть определенные условия. Например, если человек тратит 30 тысяч гривен в месяц безналично, то VIP-карта и все связанные с ней услуги будут бесплатными.

Второй вариант — держать средства на депозите или на нескольких счетах в этом банке. Как правило, сумма составляет от 20 тысяч гривен, и в таком случае обслуживание также будет бесплатным.

Ежемесячно нужно придерживаться этих условий.

Если в определенном месяце мы не держим необходимую сумму на счетах и не тратим минимум 30 тысяч гривен, то абонплата в среднем составит от 500 гривен (в зависимости от банка и пакета услуг).

Иногда может быть требование не только тратить определенную сумму ежемесячно, но и держать депозит на счете. В таком случае сумма безналичных расходов может быть меньше, но необходимо иметь дополнительные средства на депозите.

— Как отличить настоящее премиальное обслуживание от того, что им не является? 

— Мы можем обратиться к рейтингу устойчивости банковских учреждений.

Как правило, те, кто входит в топ-10, не будут предоставлять некачественное премиальное обслуживание, поскольку для них важно привлекать клиентов, которые будут активно использовать карты и счета.

Также банковские учреждения предлагают покупать облигации, и для премиальных клиентов это могут быть специальные условия, а также условия по депозитам и кредитам.

Как отличить? Скажу так: лучше прийти и посмотреть еще до того, как откроете счет, и спросить, можно ли пообщаться с менеджером. Я думаю, тут уже будет понятно, что к чему.

— Существуют ли риски, связанные с открытием премиальной карты?

— Единственный риск — это ежемесячные комиссии. Мы должны понимать, можем ли, на примере 30 тысяч гривен, реально каждый месяц тратить их безналично.

Если человек колеблется, можно полгода понаблюдать: взять выписку и посмотреть, комфортно ли тратить эти средства с одного счета.

Комфортно? Открываем. Некомфортно? Не открываем, чтобы лишний раз не платить абонплату.

Читайте также: Выплата единовременной денежной помощи семьям погибших военных — все нюансы