Как оставаться теплым в общении даже в сложных ситуациях — советы от психолога

В сложные времена нам бывает непросто сохранять позитивный настрой в общении с другими людьми, но именно теплые и искренние коммуникации остаются важной частью нашей жизни. Вместе с социальным психологом Антоном Семеновым в студии "Ранку Вдома" поговорим о том, как сохранять тепло в общении даже в непростых ситуациях.

Ведущие — Лилия Ребрик и Константин Октябрьский.

— Что значит быть теплым в коммуникации?

— Отслеживать, не становимся ли мы токсичными в коммуникации для наших собеседников. Все следят за другими — это наше любимое дело, но важно следить и за собой.

Можно спросить себя: "Давлю ли я?". Также стоит обратить внимание на возможное высокомерие: "Отношусь ли я сейчас к другому человеку свысока?". Это тоже важный аспект.

Однако самое эффективное качество — это теплота, ведь она универсальна и действует даже тогда, когда люди не осознают, что это такое. Если хотя бы задуматься над этим, вы уже станете теплее.

В проекте “Как ты брат?” мы исследуем, как помочь людям простыми методами следить за собственным состоянием и быть более дружественными в коммуникации. Наша цель, чтобы коммуникация в обществе стала ориентированной на восстановление и мы помогали друг другу восстанавливаться.

— В современном мире трудно остановиться и следить за своим состоянием. Как это делать? Возможно, есть лайфхаки.

— Чтобы сформировались определенные привычки, надо прилагать усилия. Однако в проекте мы направляем собственные усилия, чтобы дать инструменты тем, кто хочет помогать другим, чтобы у них получалось легче.

Мы не можем перевернуть ситуацию с ног на голову, но можно сделать так, чтобы было проще. Например, есть много технических советов: будьте открытыми — то есть держите открытую позу, улыбайтесь, слушайте. Однако каждое из этих действий требует усилий и внимания.

Теплота же — это своеобразный комплексный подход, которым мы уже можем делиться.

Если вы спросите себя: “Теплая ли я?”, у вас автоматически станет более открытой поза, вы улыбнетесь, а ваш взгляд станет теплее.

Кстати, в психологии написаны целые книги о том, как правильно поднимать уголки глаз, чтобы это выглядело естественно, уголки губ и так далее. Это много деталей, на которые у обычного человека нет времени и, однозначно, все это не работает, если нет тепла внутри.

— Если человек постоянно контролирует себя, думая "я теплый", он перестает слышать собеседника. Где здесь граница? 

— На самом деле, нет проблемы в том, чтобы сосредоточиться на дружеском общении и не выпасть из него. Достаточно на секунду обратить внимание на то, каким вы являетесь в коммуникации. Вы не потеряете контакт, и здесь нет правильных или неправильных ответов.

Сам факт, что вы обратили внимание на то, что даете в коммуникацию, означает, что вы уже обратили внимание на свое состояние и на то, как это состояние проецируется на других.

Если мы помогаем кому-то, мы должны смотреть, как мы влияем на тех людей, которые рядом. И этот вопрос позволяет посмотреть: "Ага, я помогаю или не помогаю? Я давлю, я высокомерен, человек от меня напрягается, или я — человек, в лучах моей теплоты, который расслабляется и восстанавливается?".

Итак, просто обратите внимание на то, что происходит здесь и сейчас в нашей коммуникации, что я делаю. Этого достаточно.

— Как работать над тем, чтобы действительно быть теплым в коммуникации?

— Пока что наш ответ: просто обратить внимание, теплый ты или нет. Когда я говорю, что мы будем над этим работать, это означает, что в проекте мы будем продолжать исследовать, что происходит, что люди себе говорят, что работает, а что не работает.

Поэтому пока что мы не имеем четких ответов, и признаем это.

У нас еще нет достаточной экспертизы, поэтому нам нужно исследовать, как люди справляются с этой задачей, в частности, как тем, кто ежедневно помогает другим, удается оставаться теплыми. Мы будем это исследовать и смотреть, что не работает, почему у людей не получается.

Миссия нашего проекта — помочь, забрать этот опыт и выделить находки, инсайты, донести их.

Читайте также: Волонтер, студент, логопед и бизнесвумен испытали себя в распознании фейков в шоу "Обман"