Три вопроса, которые научат украинцев оказывать психологическую помощь, назвал психотерапевт

В наше время в психологической помощи нуждается почти каждый украинец. Однако многим сложно обращаться к специалистам. Что же тогда делать? Решение предлагает психотерапевт, основатель проекта "Як ти, брате?" Антон Семенов. Он уверяет, что потребность обращаться к специалистам существенно сократится, если люди научатся выслушивать друг друга. Что для этого нужно, узнавайте в "Ранку Вдома".

Ведущие — Лилия Ребрик и Костя Октябрьский.

— Сейчас в психологической помощи нуждается безумное количество людей, а специалистов просто не хватает. Что делать?

— Единственный выход — это помогать друг другу. Это очевидно. Надо, чтобы каждый человек помогал другому человеку. Как только есть ресурс и возможность. Еще 150 лет назад специалистов по психологической помощи не было совсем. Но люди помогали друг другу с начала времен.

— Психологическая помощь требует специальных навыков, умений. Многие люди не разбираются в этом и не понимают, как им действовать?

Неплохо было бы немножко знать базовые вещи. Важно понимать, разбираться в них и помогать друг другу в простых ситуациях. Есть определенная психологическая гигиена, психологическая профилактика, и она в подавляющем большинстве случаев сводится к тому, чтобы люди не теряли связей друг с другом, чтобы люди продолжали общаться. Бывает сложно, и важно знать, как это правильно сделать. Конечно, в сложных случаях стоит обращаться к специалистам, но если мы друг другу помогаем, таких обращений будет меньше.

— Насколько сложно научиться оказывать базовую психологическую помощь?

— Когда мы в проекте начали заниматься этим вопросом, стало понятно, что истощенные люди не будут учиться сложному. У них просто нет для этого ресурса. Люди под стрессом не будут пользоваться чем-то сложным. Они могут в этой ситуации сделать что-то очень простое. Поэтому надо искать очень простые решения, которыми могут пользоваться все в любом состоянии.

Летом 2023 года мы издали пособие "Поговори зі мною", где собрали опыт того, как украинцы во время длительной полномасштабной войны поддерживают друг друга. Мы смотрели на то, как люди помогают друг другу.

Оказалось, что очень важно уметь просто выслушать собеседника в ситуации, когда есть доверие. Когда человек просто хочет выговориться, рассказать свою историю, которую он хочет пережить, осмыслить. В этот момент он переживает определенные эмоции.

Очень важно, чтобы рядом человек сохранял спокойствие и смог просто поддержать.

Надо уметь включаться так, чтобы не давать оценок или осуждать. Надо выслушать правильно. Оказалось, что на самом деле достаточно трех простых вопросов, чтобы правильно выслушать и тем самым помочь.

— Какие это вопросы?

— Самый первый вопрос: "Как вы сейчас?". Вопрос о сейчас сразу упрощает ситуацию, снимает напряжение и человек может поделиться тем, что для него самому важно в этот момент. 

Чтобы не высказывать собственных оценок и не осуждать надо задать вопрос: "Правильно ли я понимаю, что тебе грустно?". Если вы не поняли, то человек исправит вас, он не будет возбуждаться, а наоборот проговорит все еще раз.  Потому что когда люди не понимают, то начинается спор. После уточнения становится легче.

Третий вопрос, который надо задать собеседнику: "Что это для тебя значит?". Оказалось, что все наши люди хотят сказать, что это для них значит. В этот момент все давление на вас, как на собеседника, прекращается, потому что человек думает, что для него это значит. Человек начинает делать собственные выводы, рефлексировать, а не выбивать их от вас.

— Эти советы собраны в пособии "Поговори со мной"? Это готовая инструкция?

— В каждом нашем пособии есть отдельная страница. Это памятка. Открываешь и все вспоминаешь. Другой текст помогает воспользоваться этой памяткой. Все памятки очень простые.

Читайте также:

• Общение гражданских и военных: психолог объяснил, как избежать конфликтов
• Тактичная коммуникация: психолог объяснил, как и кому стоит овладеть этим навыком
• Тактическая коммуникация для военных: психолог дал ключевые советы мобилизованным
• Коммуникация педагогов во время войны: команда "Як ти, брате?" издала новое пособие с практическими советами