Куда обратиться военным и ветеранам в случае нарушения финансовых прав — список контактов

Военнослужащие, ветераны и члены их семей имеют ряд социальных и финансовых гарантий, предусмотренных законодательством. Если возникают проблемы с получением денежного довольствия, социальных выплат, льгот или нарушаются права при пользовании финансовыми услугами, помощь можно получить в государственных учреждениях. Куда обращаться в зависимости от ситуации, рассказали в Министерстве юстиции Украины, информирует "Дім".

Прохождение военной службы

По вопросам, связанным с прохождением службы, денежным обеспечением или применением законодательства, можно обратиться в Министерство обороны Украины.

Заявки принимаются:

• электронной почтой;
• по телефону горячей линии 1512 (круглосуточно);
• лично или по почте.

Специалисты предоставляют консультации по вопросам законодательства и помогают разобраться с порядком решения соответствующих вопросов.

Защита прав военнослужащего

В случае нарушения прав военнослужащих или членов их семей можно обратиться к военному омбудсмену.

Для этого необходимо:

• подготовить письменное заявление с изложением обстоятельств;
• приложить документы, подтверждающие изложенные факты;
• указать контактные данные;
• отправить обращение на электронный адрес.

Военный омбудсмен рассматривает обращения, оказывает первичную юридическую помощь и содействует восстановлению нарушенных прав.

Нарушение конституционных прав

К уполномоченному Верховной Рады Украины по правам человека можно обратиться, если:

• денежное довольствие не выплачено или выплачено с опозданием;
• возникли проблемы с получением единовременной денежной помощи;
• нарушено право на льготы или иные социальные гарантии.

Электронный адрес для обращений.

Проблема возникла с банком или финансовой компанией

В Минюсте отмечают, что в случае, если банк или другое финансовое учреждение нарушает права потребителя, навязывает дополнительные услуги или не предоставляет полную информацию о финансовом продукте, можно обратиться в Национальный банк Украины.

Контакты:

• электронная почта;
• телефон: 0 800 505 240.

Стандартный срок рассмотрения обращения составляет до 30 дней. При необходимости его могут продлить до 45 дней.

Требуется бесплатная юридическая помощь

Военнослужащие, ветераны и члены их семей имеют право на бесплатную юридическую помощь.

Чаще всего юристы помогают с вопросами:

• денежного обеспечения;
• пенсий;
• единовременных выплат;
• социальных гарантий.

Обратиться в систему бесплатной юридической помощи можно по номеру 0 800 213 103 (понедельник — пятница, с 08:00 до 18:00).

Кроме того, правовую поддержку оказывают профильные общественные организации. Для удобства военнослужащих, ветеранов и членов их семей подготовлено "Довідник корисних контактів", в котором собраны контакты государственных учреждений и организаций, оказывающих юридическую помощь.

Кроме того, более подробную информацию о финансовых правах, гарантиях и полезных советах можно найти в специальном разделе "Гаразд" на сайте Национального банка Украины, созданном для повышения финансовой грамотности военнослужащих, ветеранов и их семей.

Читайте также: Дом после фронта: как ветеранам получить жилье от государства, рассказал Руслан Приходько