Почти каждый второй украинец получает госуслуги через "Дію" — исследование

Государственными электронными услугами пользуются 59% украинцев, из них 48% выбирают приложение "Дія". Об этом свидетельствуют результаты нового исследования Программы развития ООН (ПРООН), сообщает "Дім" со ссылкой на госпортал.

В целом онлайн-услуги остаются популярнее офлайн-услуг:

• 50,2% украинцев пользуются электронными сервисами;
• 11,7% обращаются в Центры предоставления административных услуг;
• 32% считают оба способа одинаково удобными.

Среди украинцев, нуждающихся в дополнительной поддержке, уровень пользования цифровыми сервисами различается:

• одинокие родители — 65%;
• внутренне перемещенные лица — 61%;
• ветераны — 52%;
• родители детей с инвалидностью — 45%;
• люди с инвалидностью — 32%;
• люди старшего возраста — 23%.

В то же время приложение "Дія" наиболее популярно среди:

• молодежи 18-29 лет — 71%;
• людей с высшим образованием — 58%;
• украинцев со средним (53%) и высоким (65%) уровнем дохода.

Чаще всего украинцы пользуются сервисами и оформляют:

• справки ОК-5 или ОК-7;
• пенсионное удостоверение в мобильном приложении "Дія";
• назначение или перерасчет пенсии;
• заявление о назначении жилищной субсидии;
• "єКнига".

Кроме этого, за год уровень пользования "е-послугами" среди людей старшего возраста вырос с 26 до 39%.

Данное исследование провел Киевский международный институт социологии по заказу Программы развития ООН в Украине в рамках "Проекту підтримки Дія", который реализуется при финансовой поддержке Швеции в партнерстве с Министерством цифровой трансформации Украины.

Читайте также:

• Как проверить процент кешбэка за товары сканером в "Дії" — инструкция
• Как проверить автогражданку в "Дії" и поделиться ею — алгоритм действий
• Какие новые сервисы заработали в "Дії" с начала 2026 года — полный перечень