Эксперты провели аудит ЦНАПов: что уже сделано для безбарьерного доступа к госуслугам

Эксперты провели аудит безбарьерности ЦНАП (укр. Центр надання адміністративних послуг — ред.) в 14 громадах. Они оценивали доступность маршрута посетителя, физическую, цифровую, информационную, коммуникационную и организационную безбарьерность. Об этом сообщает Министерство цифровой трансформации Украины, информирует "Дім".

Наибольшие трудности были обнаружены на пешеходных подходах и при входе в ЦНАПы, в помещениях — сложная навигация для людей с нарушениями мобильности, а также недоступные туалеты для людей с инвалидностью, пожилых посетителей и родителей с детьми.

"Наша цель — не только выявить недостатки, но и помочь центрам сделать сервис доступным и дружелюбным для всех и каждого", — отметил консультант по вопросам безбарьерности Виталий Пчелкин.

Что уже изменилось?

В Самаре продолжается перестройка помещения на безбарьерный "Дія.Центр", где улучшают внутреннюю навигацию, обустраивают велопарковки и парковочные места для водителей с инвалидностью. Открытие обновленного центра запланировано до конца 2025 года.

В Нововолынске после аудита уже обновили разметку парковочных мест для людей с инвалидностью и заменили стойку для регистрации посетителей.

"После аудита эксперты обнаружили следующие барьеры: таблички, высота стоек, дверные ручки. Большинство рекомендаций уже реализованы: обновлена разметка парковочных мест для водителей с инвалидностью, заменена стойка для регистрации. В планах — капитальный ремонт входной группы: дверей, лестницы и пандуса", — рассказала руководитель ЦНАПа Ольга Медведь.

Что дальше?

Эксперты формируют чеклист с рекомендациями и практическими советами для каждого центра. Участники проекта внедряют изменения, чтобы создать пространства, где все люди получают административные услуги комфортно и с достоинством.

"Безбарьерный ЦНАП — это флагманский проект Минцифры, который реализуется совместно с партнерами и общинами в рамках инициативы первой леди Украины Елены Зеленской "Без бар’єрів". Цель — превратить Центры предоставления административных услуг в пространства, комфортные для людей с инвалидностью, родителей с детскими колясками, пожилых людей и всех, кто пользуется услугами", — отметили в министерстве.

Читайте также: Отныне переселенцы с оккупированных территорий могут получить жилищный ваучер — условия программы