Что такое Совет бизнес-омбудсмена: "Официальный разговор" с Татьяной Короткой

С 2014 года в Украине функционирует Совет бизнес-омбудсмена, который обеспечивает бесплатную защиту и эффективную системную коммуникацию бизнеса с органами государственной власти и местного самоуправления. За пять лет работы орган рассмотрел более 8,5 тыс. жалоб и вернул бизнесу более 14 млрд грн. 

Как работает Совет бизнес-омбудсмена и какие у него есть функции — рассказала заместитель бизнес-омбудсмена Украины Татьяна Короткая в эфире программы "Официальный разговор" телеканала "Дом".   

Ведущая — Дарья Вершиленко. 

— С какими проблемами представители бизнеса обращаются к бизнес-омбудсмену? 

— Бизнес-омбудсмен занят вопросами налогообложения, работой таможенной службы и работой правоохранительных органов.

— К вам можно обратиться из любого уголка Украины?

— Да, Совет бизнес-омбудсмена — это организация, которая физически находится в Киеве, но мы работаем со всеми регионами Украины. К нам очень легко обратиться. Нам не нужно писать письма. Нужно зайти к нам на сайт, нажать кнопочку "отправить жалобу" и она сразу же будет у нас. Мы организовали свою работу таким образом, чтобы любой предприниматель, любого уровня, с любым количеством сотрудников и помощников мог найти помощь в Совете бизнес-омбудсмена с минимальными затратами.

— Что государство должно сделать, чтобы улучшить состояние бизнеса?

— Важны реформы, которые проходят, — главное не отступать назад. У нас есть несколько важных реформ для бизнеса. Это дерегуляция — максимальное упрощение работы бизнеса.

Второе — собственная внутренняя борьба с коррупцией. А третье направление — это работа по улучшению культуры ведения бизнеса. Потому что, если мы планируем внедряться в международное экономическое пространство, а у нас это активно получается как у страны, нам нужно соответствующе подготовиться. Бизнес должен быть готов подхватить эту волну во всех городах Украины, в том числе и в регионах. 

В каждом регионе есть своя специфика. Восточным областям сейчас уделяется меньше внимания, но у нас есть возможность вернуть это внимание. Потому что восстановление нормальной жизнедеятельности этих регионов даёт колоссальные возможности для развития бизнеса.

— Вы говорите о возобновлении бизнеса на востоке страны? 

— Совершенно очевидно, что этот регион требует обновления основных фондов. Это и дороги, и системы жизнедеятельности, водо-, тепло- и электроснабжение. Это вопросы проживания — нужно восстанавливать жильё. Всё это создаст новые возможности для развития местного бизнеса. У него будет потенциал, знания и доступ к возможностям для развития. 

— На что чаще всего жалуется бизнес?

— Около 73% жалоб нам поступает от малого и среднего бизнеса. Оставшаяся часть — большой бизнес. 

Крупный бизнес жалуется на то же самое, что и малый бизнес. Просто масштабы их проблем гораздо больше. Он точно так же жалуется на проблемы с разрешительными документами, на давление со стороны правоохранительных органов. У большого бизнеса меньше жалоб, потому что у него есть ресурсы для того, чтобы обратиться к юридическим консультантам. И даже при этом всём они обращаются к нам. Потому что Совет бизнес-омбудсмена — незаангажированная организация, в которой работают профессионалы, и мы можем профессионально оценить действия государственных органов. Спокойная работа с фактами позволяет нам указать, где была неправа государственная сторона или где был неправ бизнес. 

Мы не работаем с физическими лицами-предпринимателями. Мы работаем с юридическими лицами.

У нас очень много возвратов от среднего и малого бизнеса, потому что они понимают, что Совет бизнес-омбудсмена не берёт деньги за свою работу, хотя у нас работают серьёзные сотрудники с хорошей квалификацией. Они возвращаются потому что они видят, что мы являемся незаангажированными.

— По каким критериям вы отбираете дела, которыми занимаетесь?

— У нас есть стандартные критерии. Во-первых, мы не берём дела "бизнес на бизнес". Мы берём только те дела, в которых бизнес жалуется на государство. В любом виде — жалобы на местные органы самоуправления, на государственные предприятия, на муниципальные предприятия, где большая часть — доля государства, и эти предприятия выступают монополистами в этих регионах. 

Мы не берём дела, если уже есть судебные решения по ним. Мы уважаем судебную власть. Также мы не берём дела, если они очень старые, где нет возможности юридически ухватиться хоть за маленький элемент, чтобы помочь бизнесу. Если же минимальная возможность помочь есть, то и старые дела мы тоже возьмём. 

— Сколько жалоб вы уже рассмотрели?

— Совет бизнес-омбудсмена обработал более 8,5 тыс. жалоб за пять лет. Финансовый эффект от нашей работы для бизнеса — 14 млрд грн.

— Вы сэкономили бизнесу 14 млрд грн?

— Не просто сэкономили — мы вернули бизнесу незаконно изъятые деньги в виде штрафов, налогов или незаконных переплат.