Как работает "Ощадбанк" на Донбассе: "Официальный разговор" с начальником Донецкого облуправления Светланой Ивенко

Какие услуги "Ощадбанк" предоставляет в Донецкой и Луганской областях, в том числе в прифронтовых населенных пунктах и на контрольных пунктах въезда-выезда (КПВВ). Как жителям Донбасса оформить ипотеку на квартиру, и какие льготы есть для переселенцев. Об этом в программе "Официальный разговор" телеканала "Дом" рассказала начальник Донецкого областного управления АО "Ощадбанк" Светлана Ивенко.

Ведущая — Алена Грамова.

— "Ощадбанк" с самого начала конфликта на Донбассе помогает востоку Украины, и до сих пор ваши мобильные отделения работают даже вдоль линии соприкосновения.

— Мы понимаем, что мы — социальный банк, который ориентирован в первую очередь на граждан Украины. Что мы банк, который уполномочен обслуживать внутренне перемещенных лиц (ВПЛ). Поэтому мы делаем все для того, чтобы быть всегда рядом, чтобы быть всегда там, где нет других банков.

Вы упомянули наши мобильные подразделения. Это наш уникальный продукт — мобильное передвижное отделение на базе автомобиля КрАЗ. С 2015 года он курсирует практически по всей территории Донецкой области. Еженедельно, ежедневно мы составляем графики с местными органами самоуправления, и ездим, оказываем банковские услуги именно там.

— В мобильном отделении можно получить весь спектр услуг банка?

— Да. Вы знаете, когда в 2015 году мы только начинали выезды передвижного отделения, у нас были сомнения, будут ли доверять люди этой форме обслуживания и смогут ли они там кроме платежей, кроме получения денежных средств еще и депозиты размещать. И знаете, эта услуга пользуется спросом у жителей тех населенных пунктов, куда мы выезжаем. 

И люди уже привыкли к мобильным отделениям. Например, та же Авдеевка. Люди там знают, что мы каждую неделю в определенный день, в определенное время приезжаем. Люди нас уже ждут, чтобы совершить операции и воспользоваться необходимыми услугами.

То есть люди доверяют "Ощадбанку", доверяют государству, и нам очень приятно, что мы можем оказать им помощь.

— Ваши отделения работают и на КПВВ для жителей неподконтрольной Украине части Донбасса. Первое отделение открылось, по-моему, в поселке Зайцево — это КПВВ "Майорское". Сейчас пропуск через линию соприкосновения блокируется со стороны незаконных вооруженных формирований. То есть, по сути, жители оккупированной части Донетчины сейчас могут пользоваться только отделением "Ощадбанка" на КПВВ "Новотроицкое", через которое пропуск осуществляется по понедельникам и пятницам. Какие услуги предоставляются в таких отделениях?

— В Зайцево мы открыли отделение еще в 2015 году. И до настоящего времени мы там вообще единственный банк. Это отделение находится возле КПВВ, оно и сейчас работает. 

Конечно же, оно в первую очередь было ориентировано на внутренне перемещенных лиц, [проживающих на оккупированной территории], которые приезжали на украинскую территорию для оформления пенсионных карт, для получения выплат, для осуществления платежей и прочее. 

Несмотря на то, что там сейчас через КПВВ не осуществляется пропуск граждан, отделение "Ощадбанка" в Зайцево продолжает работать. Его услугами пользуются жители этого поселка. 

Хотелось бы остановиться еще на отделении в Марьинке. В 2016 году в этом прифронтовом городе мы возобновили работу отделения, которое было закрыто в связи с началом военных действий. И мы очень рады, что смогли возобновить эту работу вместе с губернатором, с руководством Донецкой области. 

В наших отделениях, которые находятся возле линии соприкосновения, люди могут получить весь спектр банковских услуг — как и в других отделениях. Это открытие карточных счетов, открытие депозитных счетов, получение денежных средств, оплата коммунальных и других платежей, могут совершить переводы, могут получить эти переводы, могут получить кредиты, совершить валютно-обменные операции. 

То есть в каждом отделении, в том числе, и в тех, которые находятся возле линии соприкосновения, наши клиенты могут получить полный перечень банковских услуг. 

— Хотелось бы поговорить еще об одном важном событии для жителей Донбасса. С мая отменен мораторий на выдачу ипотеки для Донецкой и Луганской областей и части Харьковской области. Расскажите об этом.

— Это долгожданная новость не только для банков, а в первую очередь для жителей наших регионов. Действительно, в мае для жителей Донецкой, Луганской областей и части Харьковской области был снят запрет на получение кредитов на приобретение квартир, частных домов с земельными участками в этих регионах. 

То есть до мая 2021 года жители, в частности, Донецкой области могли приобрести недвижимость в ипотеку только в других регионах. То есть не в Донецкой, не в Луганской области. На сегодняшний день эта услуга доступна.

И хочу сказать, что она доступна не только жителям Донецкой и Луганской областей, а и внутренне перемещенным лицам, которые проживают на этой территории и хотят приобрести квартиру, но у них недостаточно собственных средств. Поэтому они уже с мая могут обращаться в банки (и в первую очередь в "Ощадбанк") и получать такой долгожданный кредит на покупку квартиры.

— А какой механизм? Как это происходит? Что людям необходимо делать, какие условия? На примере "Ощадбанка".

— Начну с того, что "Ощадбанк" на сегодня является лидером по ипотечному кредитованию в Украине. В 2020 году по версии премии британского журнала Global Banking "Ощадбанк" признан лучшим ипотечным банком среди всех украинских банков. С начала этого года "Ощадбанком" выдано более 1000 ипотечных кредитов. И их количество увеличивается ежедневно. 

Почему ипотека от "Ощадбанка"? Во-первых, у нас имеется пять разнообразных ипотечных программ. Одна из них — государственная программа "Доступная ипотека под 7%". Каждая из этих программ имеет свои условия. Например, первоначальный взнос по ипотечному кредиту в "Ощадбанке" составляет от 10%. Но это еще не все. 

К примеру,  клиент желает приобрести квартиру или дом с земельным участком в Краматорске. И у него есть другая жилая недвижимость, то он ее может предоставить в залог банку — тогда кредит под новую квартиру, под новую ипотеку он может получить без первоначального взноса. 

То есть ему не нужно выделять собственные средства еще на первоначальный взнос. Для него первоначальный взнос — 0%. 

Что касается сроков. Максимальный срок кредитования в "Ощадбанке" на покупку квартиры составляет от 10 до 30 лет. Немного остановлюсь на этом. Чем больше срок кредитования — тем меньше для клиента ежемесячная нагрузка по оплате кредита. Также преимущество и уникальность в том, что клиент с первого дня, обратившись в банк, может полностью просчитать и оценить полную стоимость кредита. 

Еще преимущество — у нас фиксированная процентная ставка. Это только в "Ощадбанке". Что это означает? Банк после подписания кредитного договора с клиентом не может в одностороннем порядке изменить процентную ставку.

Вот мы сегодня с вами подписали ипотечный договор, к примеру, под 12,99%. И мы знаем, что на 30 лет эта ставка — 12,99%. И клиент точно может быть уверенным, что он 30 лет будет погашать кредит, исходя из 12,99%. И он может просчитать, что за 30 лет он переплатит столько-то. 

— А какие условия по ипотеке для переселенцев?

— У нас для них есть уникальный ипотечный продукт — "Кредит для внутренне перемещенных лиц". Его уникальность в том, что именно для ВПЛ первоначальный взнос составляет всего лишь 10%. И максимальный срок кредитования — аж 30 лет, что, как я уже говорила, уменьшает нагрузку ежемесячного платежа. 

Что нужно внутренне перемещенному лицу, чтобы получить кредит? Во-первых, чтобы подтвердить свой статус, ему нужно предоставить справку ВПЛ и далее полный пакет документов (паспорт, ИНН, справка с места работы и пр.). 

Хочу обратить внимание, что с момента первого обращения в "Ощадбанк" за консультацией по ипотеке клиент получает полное юридическое и консультационное сопровождение. Мы, в том числе, проводим полную проверку документов на квартиру, которую он хочет приобрести по ипотеке.

И таким образом, клиенты могут быть уверены в том, что документы на их долгожданную квартиру прошли полную юридическую оценку и никаких вопросов, рисков (или риски минимальные) в будущем не возникнет.

— Как более детально ознакомиться со всей информацией касательно услуг "Ощадбанка"?

— Можно посетить официальный сайт "Ощадбанка", либо обратиться в ближайшее отделение. 

Кроме того, у нас работает круглосуточная "горячая линия". Она бесплатна. Это очень удобно для жителей неподконтрольных территорий, которые не могут физически к нам приехать. На "горячую линию" можно обратиться по всем вопросам: по окончанию срока действия банковских карточек, по блокированию карточек, по их перевыпуску, по зачислению пенсии, по вопросам кредитов, по вопросам утери карточки. 

Абсолютно по всем вопросам клиенты "Ощадбанка" могут обратиться на бесплатную круглосуточную "горячую линию" 0 800 210 800 и получить консультацию.