Коммуникация без вреда для других: психолог объяснил, как общаться во время войны

В сложные времена люди стали более чувствительными, реагируют на все слова и даже комментарии в соцсетях. Это следует учитывать во время коммуникации, тщательно подбирать слова, чтобы не ранить другого человека. О том, как этому научиться в "Ранку Вдома" говорим с нашим постоянным экспертом, социальным психологом Антоном Семеновым.

Ведущие — Лилия Ребрик и Костя Октябрьский.

— Соцсети — это место, где люди пишут все. Что хотят. Иногда они даже не задумываются, сколько боли могут принести своими комментариями. Значит ли это, что нам всем надо быть осторожными в комментариях, в коммуникациях?

— Да. Вообще это касается любой коммуникации, а не только соцсетей. Сейчас все стали более чувствительны, всем становится сложнее. Поэтому, об осторожности надо думать постоянно.

На самом деле в соцсетях эта проблема очень распространена, потому что некоторые люди реально не думают, что их посты или комментарии могут прочитать военные. То есть аудитория — это не только гражданские, но и женщины и мужчины, которые служат. Авторы подобных постов не задумываются над тем, как их слова будут воспринимать те, кто на фронте. Часто бывает и наоборот. Когда военные пишут об определенных проблемах, при этом они забывают о том, что их сообщения читают не только уклонисты или коррупционеры.

— Если есть проблема, то о ней лучше говорить, не так ли? Как стоит говорить или писать о проблеме, чтобы не травмировать кого-то, не обидеть?

— Надо прилагать усилия и помнить, что вокруг тоже живые люди. Здесь можно посоветовать три простые штуки. Во-первых, не надо обобщать. Не все гражданские — уклонисты, не все военные, которых вы видите на улице, это представители ТЦК. Не все работники ТЦК коррупционеры. То есть, не надо обобщать, потому что любое обобщение — токсично.

Во-вторых, перед тем, как выдавать свое мнение, в соцсетях, например, надо сделать дополнительный шаг. Когда ты что-то написал в целом, то дай себе немножко времени. Буквально несколько минут, пройдись или выпей кофе и после этого еще раз прочитай то, что написал. Когда перечитаешь, подумай над тем, как это воспримет читатель. Кто-то из тех, кого ты уважаешь. Сейчас речь идет о конкретном человеке. Подумай, что почувствует этот человек, когда прочитает этот пост или сообщение. Если надо, то немного перепиши этот текст. Оскорбительные слова — это просто лишняя эмоция, которая просочилась между строк. Такие эмоции надо просто убрать.

В-третьих, надо помнить о личной гигиене. То, что люди пишут в соцсетях, обычно адресовано не тебе, это не о тебе написано. То есть не надо все принимать на свой счет. Конечно, когда люди в стрессе, они склонны думать только о себе, но на самом деле мы не так значимы для вселенной, как нам кажется.

— Как наказывается эта вседозволенность в соцсетях, эти оскорбления или переход на личности?

— Токсичные люди, которые пишут оскорбительные посты или комментарии, обычно наказывают сами себя. Потому что они теряют связи. Токсичных людей начинают избегать. Конечно, человек, которому нечего терять, может и дальше оскорблять других. Он так балансирует, можно его пожалеть. Зато то, что он написал о вас пусть остается в другом месте. Не надо принимать на свой счет. Человек же не о вас написал, а о себе. Вы просто попали под горячую руку.

— Некоторые активно ведут соцсети, в частности, публикуют фото и видео с различных празднований, показывают веселые будни. Это вызывает очень много хейта. В то же время военные часто говорят о том, что воюют для того, чтобы украинцы жили полноценной жизнью в тылу. Как здесь балансировать?

— Здесь немножко по-другому надо смотреть. Задайте себе вопрос: "То что я напишу, оно нагрузит человека или разгрузит?". Тогда мы понимаем, что не так важно, пишем ли мы о праздниках или о буднях. Важно другое. Пишем ли мы о том, как мы справляемся, или о том, что мы не справляемся.

Любой гражданский человек, который читает о том, что военный, не справляется, хочет помочь, но не может. В этот момент такой человек переживает отчаяние, стыд, вину. Это не помогает.

Когда военный читает о людях в тылу, которые пишут, что они не справляются, то у него другая реакция. Он думает, что в тылу проще справляться чем в окопе. Тем более он воюет за то, чтобы люди жили полноценной жизнью в тылу.

Поэтому очень важно сохранять позитивное отношение к себе, к обществу, к нам. То есть лучше писать о том, как мы справляемся. Тогда пост о праздновании не будет таким болезненным. Оно наоборот будет вызывать радость. Тогда и ребята в окопах будут понимать, что они не зря стараются.

— Если даже под такими сообщениями будут токсичные комментарии, что делать?

— В этот момент важно осознать, что не все люди справляются, не все могут за вас порадоваться. Бывают и такие случаи, когда на агрессивные комментарии можно ответить предложением. То есть предложить помощь человеку, который оставил негативный комментарий. Конечно это не работает во всех случаях, но этот вариант часто улаживает ситуацию.

Читайте также:

• Психотерапевт объяснил, как побороть синдром отложенной жизни
• Как находить силы жить дальше в сложные времена — советы основателя проекта "Як ти, брате?"
• Пережить все вызовы войны поможет здоровая коммуникация — советы психотерапевта
• Что такое тактическая коммуникация для гражданских: говорим с основателем проекта "Як ти, брате?" 
• Посттравматический рост: психолог объяснил, как стать сильнее после сложного опыта
• Постоянный стресс и напряжение: советы психотерапевта, как с этим справиться